募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う人員不足解消のため
- 仕事内容
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年間休日120日以上！充実の教育制度で着実なスキルアップが可能です☆【職務概要】
コンタクトセンターのマネージャーとして、クライアントのニーズを理解し、迅速かつ効果的に問題解決を行うことでクライアントとの信頼関係を構築し、事業の拡大に貢献することをミッションとします。
【職務詳細】
・クライアントとの契約内容を把握し、管理する
・クライアントへ定期的にセンター運営状況を報告する
・クライアントに対して新しい契約の交渉や新業務を提案する
・社内外の関係者との連携を通じてセンター運営上発生する問題を解決する
・業務効率を向上させるための改善活動（品質、生産性、コスト改善など）を行う
・20～30名程度のメンバーのピープルマネジメント
【本ポジションの魅力】
コールセンター業界の経験は不問です。店長や管理職としてのマネジメント経験があれば、そのスキルを活かして、より大規模な組織運営やクライアント折衝へと業務の幅を広げることができます。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・全国転勤可能な方
・何かしらのマネジメント経験
店長や管理職としてピープルマネジメントの経験をお持ちの方
コールセンター業界経験やマネジメント人数は不問です！
【尚可】
・コールセンターでの事業所運営経験
・20～30名以上のマネジメント経験
・業務運営、採用計画、収支管理の経験
・クライアントとの交渉や折衝の経験
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
- ・クライアントのニーズを的確に把握し、迅速な問題解決に向けて主体的に行動できる方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月（待遇変更なし）)
- 勤務地
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※担当業務により配属先が異なる
※担当業務により配属先が異なる
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所
- 勤務時間
- 9時00分～17時50分（案件によりシフト変動あり）
- 年収・給与
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年収:460万～600万程度
月給制：月額310000円
給与:経験・能力・前給与などを十分考慮の上、決定します
賞与:年2回
昇給:年1回
- 待遇・福利厚生
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各種保険制度、通勤交通費支給（上限月5万円）、退職金制度（確定拠出年金）、社員持株会制度、財形貯蓄制度、積立貯蓄制度、慶弔見舞金制度、保養所
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 完全週休2日制(土・日曜日※一部シフト休日あり)、祝日、年末年始休暇、慶弔休暇、年次有給休暇（半日有給休暇制度あり）ほか
- 選考プロセス
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書類選考→面接(1～2回) ※職務・給与によって異なります。
※ポジションによっては1回面接の可能性あり ※一次面接時までに適性検査の実施可能性あり
※状況により変更になる場合あり
