コールセンター運営・管理
【東京】物流・工程管理リーダー★三菱グループ(年収530万円~820万円)
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掲載期間:26/04/28~26/05/18求人No:PSNC-EN81259939
NEWコールセンター運営・管理

【東京】物流・工程管理リーダー★三菱グループ(年収530万円~820万円)

三菱電機システムサービス株式会社
大手企業 管理職・マネジャー 土日祝休み
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募集要項

募集背景
増員
仕事内容
★三菱電機100%子会社の安定企業★年休125日★賞与6.1ヶ月分★フレックスタイム制や短時間勤務制度など柔軟な働き方が可能
★福利厚生充実★近年100名以上の方が入社しているが、離職率は1桁…
●業務内容
本ポジションは、10~20名程度のスタッフ(契約社員・派遣社員)が働く現場のリーダーとして、実務の工程管理と組織運営の双方を担います。
■現場における主な6つの実務工程
以下の6工程の1つを担当し、ステップアップで複数の工程のリーダ-責任者として、日々の進捗を管理します。
・入庫・受入: 通信キャリアから届く膨大な故障端末を受け入れ、システムに登録します。
・選別・仕訳: 届いた端末を、修理の緊急度や機種ごとに正しく仕分けます。
・故障状況の確認: 端末の液晶割れ、ボタンの反応、水濡れ反応などの外装・機能チェックを細かく行います。
・グレード分け: 故障の程度(高額修理が必要か、外装交換のみで済むか等)に応じて適切に分類します。
・代品発送: 故障品と引き換えに、ユーザーへ届ける代用端末を迅速にピック・梱包・発送します。1日1,800~2,000件の物量を正確にさばくことが求められます。
・実績報告: 当日の処理件数や在庫状況をまとめ、顧客(キャリア)へ報告します。

■リーダーとしての「管理業務」詳細
単なる作業指示にとどまらず、効率的な現場運営のための調整がメインとなります。
・スタッフの動的な配置管理(数管理): スタッフは特定の工程専属ではありません。「今日はこの工程に物量が多いから人を3名貸してほしい」といった、工程間の状況に応じた柔軟な人員配置の調整を行います。
・顧客(通信キャリア)とのメール調整: 週単位の計画調整や、「メーカーから修理品が届かない」といったイレギュラーが発生した際の報告・相談をメールベースで行います。
・教育・育成(OJT): 新人スタッフへの作業指導や安全教育を行い、現場の品質を維持・向上させます。
・シフト作成・勤怠管理: 365日稼働の現場において、スタッフの休日希望や物量の波(夏場の故障増、10月の新機種発売等)を考慮したシフトを組みます。
・改善提案: キャリア側の新しい試策(キャンペーン等)に伴い、現場のオペレーションが頻繁に変わるため、その都度最適な作業手順への改善を提案・実行します。

●業務の魅力・やりがい
・「立ち上げ」から「安定稼働」へ組織の土台を作る手応え
稼働したばかり…
応募資格
必須
下記いずれかのご経験
・飲食・小売: ファーストフードの店長、スーパー(レジ・生鮮部門等)のリーダー
・製造: 食品工場や製造ラインの班長・ラインリーダー
・サービス: コールセンターのスーパーバイザー(SV)
歓迎
・量産品の工場・物流業務経験
・フォークリフト免許
・365日稼働のシフト制現場での管理・調整経験
フィットする人物像
応募資格をご覧下さい
雇用形態
正社員
勤務地
東京都江東区東区大幸南1-1-9
年収・給与
530万円~820万円
休日休暇
完全週休二日(土日) ■休暇:有給休暇20日~25日(初年度日数は入社月により異なる)
 その他、長期休暇制度、育児・介護休暇制度(規則に則る)、短時間勤務制度(規則に則る)、慶弔・結婚休暇有

会社概要

社名
三菱電機システムサービス株式会社
事業内容・会社の特長
■総合営業本部 環境・省エネルギー支援・社内連携事業支援
■商品部門 家庭用電化製品・住宅設備機器品関連事業
■機電部門 産業用電機品関連業
■電子部門 映像・情報通信関連事業
事業分野は、家庭用電化製品、住設用電化製品、太陽光発電システム、エネルギー管理システム、FAシステム、ロボットシステム、監視セキュリティシステム、ビデオ会議システム、デジタルサイネージシステムなど、家庭用から産業用まで多岐にわたります。
【拠点】
■本社/東京■支社/仙台、つくば、東京(3支社)、名古屋、大阪(2支社)、広島、福岡■支店/札幌、東京、金沢、伊丹、高松
■サービスステーション/全国約100カ所
設立
1962年
資本金
600百万円
従業員数
2031名
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株式会社パソナ(転職エージェント パソナキャリア)
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-010444紹介事業許可年:2000年
設立
1988年4月
資本金
50億円(持株会社(株)パソナグループ)
代表者名
代表取締役社長 中尾 慎太郎
従業員数
法人全体:24,918名

人紹部門:380名
事業内容
有料職業紹介事業/再就職支援事業/組織・人事コンサルティング事業
厚生労働大臣許可番号
13-ユ-010444
紹介事業許可年
2000年
紹介事業事業所
『全国47都道府県に支店・コンサルタントを配備』
全国に支店を持つパソナキャリアでは、お近くの支店・コンサルタントより転職活動をご支援いたします。
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登録場所
ホームページ
https://www.pasonacareer.jp/
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