募集要項
- 仕事内容
- テクニカルサポート＜ネットワーク製品担当＞として、同社が販売・導入したネットワーク製品に関するアフターサポート業務を担っていただきます。メイン業務は専用WEBフォームを通じてのパートナー企業様やSIer様からの問い合わせ対応です。■新規問い合わせは月約10件、継続案件も含めると月20～30件ほど対応します。■不具合などに関する詳細なヒアリング、原因調査、解決策の提示を実施します。■検証機を用いた検証作業やベンダー・メーカーへの技術的な問い合わせも行います。■FAQの作成も担当します。■担当製品はFortinet、F5networks、VMware SD-WAN（Velocloud）等で、1人当たり2～4製品を担当します。■問い合わせ内容はパートナー企業やSIer様からの技術的な質問が多く、基本操作の問い合わせは少ないです。※尚、在宅勤務メインで残業は月10時間程度、夜勤なし、所定労働時間7.5時間と働きやすい環境です。
- 応募資格
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- 必須
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＜応募資格/応募条件＞
＜キャリアチェンジ歓迎＞＜運用保守経験者歓迎＞
■必須条件：以下いずれか必須
・テクニカルサポートとして何らかの製品サポート経験のある方
・ネットワーク構築・運用保守のご経験
■歓迎
・インフラエンジニア・テクニカルサポートのいずれかのご経験者
・英語のマニュアルやWebページの読解ができる方
・UTMやファイアウォールなどのネットワークセキュリティの知見、SOC/MDRサービスのご経験
・障害対応（切り分け～解決まで一貫した対応経験）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 450～600万円
