募集要項
- 仕事内容
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日本の社員にとっての「IT 窓口」として日常のサポートを担いつつ、経験豊富なIT マネージャーのもとで企業IT全般に広く関わることのできるポジションです。
若年層の育成を意識しており、IT 分野の経験はこれから深めていきたいという方でも歓迎します。
当社は、長期的にキャリアを築きたい方にフィットする環境です。
ポジションは、エンドユーザーサポートからスタートし、業務に十分習熟した段階でビジネス分析やBusiness Application にも関わっていただきます。
現場で技術を身につけながら、企業IT 担当としてステップアップしていくことが見込まれます。
オープンマインドで新しいことを素早く学び吸収する意欲のある方を求めています。
1. IT サポート（ヘルプデスク）
・サービスデスクツールを用いた、PC ハードウェア／ネットワーク／ソフトウェア／各種アプリケーション／
iPhone 設定・管理に関するユーザーからの問い合わせ・インシデント対応
・IT 機器およびライセンスの在庫管理
・社内IT 設備（会議室機器、ネットワーク機器等）の運用・管理・基本的な保守
・IT サービスのモニタリングおよび品質改善の提案・実？
・会社のIT ポリシー遵守状況の確認・フォロー
・ユーザーマニュアル・手順書の作成および更新
2. ビジネスアプリケーションサポート
・ビジネスアプリケーションの導入・展開サポート
・ユーザーからの問い合わせ対応・操作支援
・ユーザーヒアリングを通じた要件の整理
・中国・シンガポールの展開チームとの連携・情報共有
3. ユーザー向け研修
・年3～4 回のセキュリティトレーニングの企画・運営サポート
・年1～2 回のIT リテラシートレーニング（基本操作・利用ルール等）の企画・運営サポート
- 応募資格
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- 必須
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学歴不問（必須資格の受験条件に準じた学歴が必要）
＜応募資格/応募条件＞
■以下すべて必須
・ITサポート／ヘルプデスクの実務経験（1～3年程度）
・日本語での社内ユーザー対応が可能なコミュニケーション力
・英語での基本的な対応力（メール対応・簡単な会話レベル）
・トラブル対応スキル（原因の切り分け、一次対応ができる方）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 400～500万円
