募集要項
- 仕事内容
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【業務内容】
同社のカスタマーサービス部門は、新契約・保全・支払・コールセンターなど10チームで構成されています。
事務企画管理チームは、部門全体でのサービス向上や品質強化/効率化などの企画・管理業務を統括するチームです。
【具体的には】
＜事務企画＞
■カスタマーサービス部門横断の戦略方針の企画・立案、推進
■各種プロジェクトや新商品開発など部門横断の推進体制運営
＜事務管理＞
■各種モニタリング/レポーティング/品質管理業務/支払検証
■各種法令対応や部内内部統制などの管理/取りまとめ
■契約管理事務全般の総括・サポート
【担当業務/役割・ミッション】
同社では、グループの成長エンジンとして新商品や新サービスの開発体制強化を目指しています。
そのため、応募者には、チームリーダーやプロジェクトリーダーのサポートを受けながら、当社の商品設計部門やシステム部門など、多くの関連部門が関わる「新商品開発」や「新サービス開発」などのプロジェクトにおいて、プロジェクト全体やカスタマーサービス部門全体のPMOとして、全体の管理/推進を担っていただきます。
このポジションでは、幅広い業務領域における検討、多くの関連部門との協業を通じてご自身の保険商品・サービスにおける知見、新規施策の企画・開発やプロジェクトなどの管理経験を積むことができます。
また、将来的には、部門戦略の企画・立案や、契約管理事務全般の統括/サポートなどの業務を担っていただく予定です。
- 応募資格
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- 必須
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【必須経験・スキル】
■PC基本スキル（エクセル、パワーポイントなど）
■コミュニケーション（文章力、プレゼンテーション能力）
【歓迎経験・スキル】
■保険・金融で勤務経験がある方
■システム開発や業務開発（要件定義やテスト）経験のある方
■複数部門が跨るプロジェクトなどのPMO経験のある方
■事務経験がある方が尚可ですが、経験がない方も可
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 1000～1250万円
