募集要項
- 仕事内容
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【職務内容】
総合職として入社後、まずは法人向け非対面申込サービス「つながる手続」を中心に、新契約手続の利便性向上を目的とした企画・運営・システム保守を担当いただきます。
課題整理～事務設計～要件定義までの上流工程を担い、開発以降はシステム部門と連携して推進します。
※総合職のため、社内異動などによる担当変更あり
【具体的には】
(1) 新契約申込手続の改善企画、要件定義書作成を含むシステム開発上流工程
ユーザー行動・問い合わせ傾向を踏まえた改善企画を推進します。課題抽出から企画立案、事務設計、画面仕様検討を担当します。
利用者視点での導線設計や営業・システム部門との調整を行い、品質向上に向けた要件定義書を作成。システム部門と連携し仕様確認やテスト工程を実施します。
また、稼働後の保守対応や、利便性向上に向けた施策を継続的に企画、社内ＳＮＳでの発信や研修企画・資料作成を担当。現場で活用される仕組みづくりに関わります。
(2) 非対面手続の事務運営（外部委託サポートセンターとの定例会・課題対応）
外部委託サポートセンターと連携し、運営状況の管理や品質維持を行います。定例会での状況確認、FAQ更新、オペレーション改善指示など委託先管理を担当します。
(3) 支社からの新契約手続に関する各種照会対応
全国の支社・営業担当者からの照会に対応し、迅速な運営を支援します。現場が円滑に業務を進められるサポートします。
【魅力】
自らの企画や改善アイデアが、実際のお客様体験や営業現場の業務に直結する点が大きなやりがいです。
対面サービスと同様に「寄り添い」を重視しながら、他社に例の少ない法人向け非対面サービスの高度化に携われます。
【キャリアパス】
本ポジションは総合職採用のため、2－3年に一度ジョブローテーションがあります。異動に伴い、転居や営業部門を含む職種への配置転換も発生しますので、あらかじめご理解ください。
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
■社内外の多様な関係者と円滑に調整・合意形成ができるコミュニケーション力があり下記いずれかの経験をお持ちの方
(1)事務フローや手続きに関する課題発見力・改善企画の実務経験
(2)システムに関するサービスの企画・開発のご経験
(3)大同生命の総合職として、中小企業の課題解決に携わりたい方
【歓迎要件】
■生命保険等、金融機関での実務経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 大阪府
- 年収・給与
- 418～598万円
