募集要項
- 募集背景
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当社の大阪センターは、社内最大規模を誇る拠点です。
センターがさらなる成長フェーズに入る中、求められているのは「現場を知り、組織を動かせる人材」です。
リーダーSV含む正社員メンバー7名を束ねながら センター長を補佐し、品質・オペレーション・人材育成の三軸でセンターを進化させるポジション です。
これまでのキャリアで培ったマネジメント経験を、より大きなフィールドで発揮していただける方をお迎えしたいと考えています。
- 仕事内容
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「We guard all」を経営理念とし、全てのユーザーが安心安全にインターネットを利用できる世界を目指しています。今後の成長戦略としてAI－BPOへの事業転換による市場優位性の確立を掲げております本ポジションで得られる経験
これまでのSV・リーダー経験を「点」ではなく「面」で活かせるポジションです。
【1】本質的なマネジメントの実践
・目標設定・キャリア面談・スキル育成まで深く関与し 人を育て、強い組織を創るマネジメントを実践できます。
・部下の成長が、そのままセンターの成果に直結します。
【2】センター運営全体への裁量
・KPI管理・業務プロセス改善・新規業務立ち上げなど、センター運営そのものに関与します。
・現場のリーダーから 経営に近い立場へ、ビジネスの視座が広がります。
- 応募資格
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- 必須
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■センター運営（KPI管理、採用、業務構築、クライアント折衝）に携わった経験
■数名規模のチームマネジメント経験
- 歓迎
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■コールセンターまたはBPO業界でのSV・リーダー経験（目安：3年以上）
■新規業務の立ち上げ（プロセス設計、マニュアル作成）経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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〒530－0003
大阪府大阪市北区堂島1－5－17 堂島グランドビル6F、7F、9F
- 勤務時間
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フレックスタイム制（コアタイムなし）
1日の標準労働時間：8時間
- 年収・給与
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年収 6,000,000 円 － 7,500,000円
■想定月収：500,000円～625,000円
※本ポジションは、管理監督者として処遇いたします。
上記に該当する場合、労働基準法に基づき時間外／休日手当の支給対象外です。
待遇の詳細については選考過程でご説明します。
- 待遇・福利厚生
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■東京都情報サービス産業健康保険組合の各種サービス利用可
■無料カウンセリング制度
■インフルエンザ予防接種
■出産・育児休業制度（入社1年以降利用可）
■介護休業制度（入社1年以降利用可）
■資格取得支援制度
■研修支援制度
■レクリエーション費補助制度（年2回）
■表彰制度
■リファラル制度
■社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
◎その他特記事項
■雇入れ直後：スーパーバイザー業務全般対応
■変更の範囲：本人の適性や会社の事業展開に応じて、将来的にはすべての業務への配置転換の可能性があります。
- 休日休暇
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■休日・休暇
・完全週休2日制（土日祝休み）
・年次有給休暇：入社日より利用可能
・年末年始休暇：4日
■特別休暇
・誕生日休暇：1日（誕生日前後14日以内）
・リフレッシュ休暇：3日（毎年4月1日～翌年3月31日の間）
・結婚休暇：5日（結婚式前後14日以内）
・配偶者出産休暇：3日（分娩当日前後）
■休業制度
・産前産後休業
・育児休業
・介護休業
※入社1年以降利用可能
- 選考プロセス
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■書類選考
■一次面接（Web）
■適性検査＋能力診断テスト（Web）
■最終面接（Web）
※選考の補足
・面接は2回を予定しております。
・選考過程において、リファレンスチェックを実施させていただく場合がございます。
- キャリアパス・評価制度
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評価制度・報酬制度
■昇格（4月・10月）
■昇給（10月）：人事評価に基づく給与改定
■個人業績インセンティブ（7月・12月）：個人の評価に基づき支給
■全社業績インセンティブ（12月）：全社業績目標達成度に応じて全社員に支給
