募集要項
- 募集背景
- 組織拡大による増員募集です。
- 仕事内容
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以下業務をお任せします。・エンドユーザー向け支援： 入居者様がスムーズに利用開始できるよう、案内施策の企画やオンボーディングを実施。
・問い合わせ対応・運用支援： 導入企業や利用者からの問い合わせに対し、課題解決に向けたサポートを提供。
・データ分析と改善提案： 利用状況を分析し、継続利用を促すための施策を立案・実行。
・プロダクトへのフィードバック： 現場の声を開発チームに届け、新機能やサービス改善を推進。
【働きがい】
・社会実装の手触り感：設計した運用が「人が暮らす・働く場」で動く瞬間に立ち会える
・難易度の高い課題解決：不動産×ITの変革を、現場起点で前に進められる
・キャリアの広がり：立ち上げ期のCSとして、標準化・体制構築・企画領域まで挑戦可能
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
営業本部に配属されます。部署内の男女差はほぼ均等で、30代の方を中心に、幅広いご年齢の方が活躍しています。
現在は事業拡大フェーズにあり、スタートアップらしく少数精鋭体制で業務を推進しています。
- 応募資格
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- 必須
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・カスタマーサポートまたはカスタマーサクセスの実務経験をお持ちの方
・問い合わせ対応から、原因整理・社内連携・改善提案まで担った経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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所在地：東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー41階
アクセス：都営丸の内線 西新宿駅より徒歩2分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間：09:30～18:30
実働時間：8時間
休憩時間：1時間
月平均残業時間：20時間
- 年収・給与
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年収：450～600 万円
月給制
基本給：272237円
残業代：固定残業代制
固定残業時間：45時間
固定残業代：97763円
超過分は全額支給
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：なし
昇給：あり 年1回
- 待遇・福利厚生
- 育児支援、ベビーシッター割引支援
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,特別休暇,産前・産後休暇
- 選考プロセス
- 書類選考→面接2-3回
