募集要項
- 募集背景
- ストックビジネスとしてマネージドサービスの拡大を推し進めており、その中でもITサービスデスクは中核となる存在で、運用全般、商談対応、新規サービス創造において組織拡大のための戦力強化を行っています。
- 仕事内容
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法人のお客様へ２次対応区としてITサービスデスク機能を提供する業務で、スキルアップ施策も充実した超ホワイトなリコージャパンの求人です。【仕事内容】
・運用サービス提供(ヘルプデスク、障害対応、運用代行など)
・２次対応区としてのテクニカルサポート、１次対応区（オペレータ）支援
・コールセンター業務の管理・品質改善活動
・サービスデスク業務のDX化・自動化の推進
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】※下記のいずれか
・コールセンター、ヘルプデスク経験者
・サーバ（Windows）、ネットワーク、クラウド（AWS、Azure、Microsoft365）の運用経験
・PCの運用経験（障害対応、運用代行）
・オペレーション業務のDX化・自動化の運用経験
※RPA、RBA、Script、PowerShell、Python、Power Automate、生成AIなどの活用
- 歓迎
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【歓迎条件】
・コールセンター、ヘルプデスクでのSV経験者
・サーバ（Windows）、ネットワーク、クラウド（AWS、Azure、Microsoft365）の構築経験
・運用ドキュメント（設計書、フロー、マニュアル、ナレッジなど）の作成経験
・オペレーション業務のDX化・自動化の開発経験者
・IPA資格やベンダー資格などIT関連資格保有
- フィットする人物像
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・学習意欲、成長意欲の高い方
・社内外に対しコミュニケーション能力のある方
・意欲的に顧客課題解決に取り組んでいただける方
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- 担当
- 勤務地
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東京都中央区晴海1-8-10 晴海アイランド トリトンスクエア オフィスタワーX
〈最寄り駅〉
大江戸線：勝どき駅
※基本的に転勤はありません
- 勤務時間
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【勤務時間】9:00～17:30（休憩1時間）
※7:00-20:00の間で7.5時間の勤務が可能なシフト勤務制度あり
※出社メインが基本ですが週3日程の在宅勤務も可能です
- 年収・給与
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【想定年収】
480～660万円（残業含まず、残業手当：別途支給）
530～730万円（残業20時間とした場合）
※年収は目安です。年齢・経験等を考慮して優遇します
※残業：月10～20時間程度
- 待遇・福利厚生
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【福利厚生】
社会保険（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
育児・家族介護支援制度、退職金制度、自己申告制度、社内公募制度、シニア社員制度
契約リゾート施設、財形貯蓄、グループ保険、リフレッシュ休暇制度（勤続年数に応じた特別休暇・特別ボーナスを支給）他
【諸手当】
通勤手当／時間外勤務手当／次世代育成給付、役職手当 他
- 休日休暇
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【休日・休暇】
完全週休2日制、夏期・年末年始・慶弔・特別休暇など
有給休暇：15～20日、半日単位・時間単位での取得可
※年間休日125日
- 選考プロセス
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■選考
・通常２回の面接
■適性検査
・WEBによる適性検査
- キャリアパス・評価制度
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【キャリアパス】
組織職としてマネジメントに進むコースだけでなく、エンジニアとしてその道のエキスパートに進むコースも選択可能です。