募集要項
- 募集背景
- 業務量及び新規案件の増大に伴う増員募集
- 仕事内容
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【東証プライム上場】福利厚生充実◎経験を活かして活躍できます！【職務概要】
基幹システムを導入／リプレイスされる顧客に対するシステム導入やサポート業務を担当いただきます。
【職務詳細】
・問い合わせ対応
ユーザーからの電話やメール、チャットなどを通じての問い合わせ対応
システムの操作方法やトラブルシューティングについてのサポート
※電話、メール、チャットなどを活用
・トラブルシューティング
システムのエラーや不具合に対する調査と解決策の提供
必要に応じて、開発チームや運用チームとの連携
・ドキュメント管理
FAQやマニュアルの作成・更新／問い合わせの履歴を記録し、ナレッジベースを構築
・ユーザー教育・トレーニング
新しい機能やシステムの導入時に、ユーザーへのトレーニングを実施
定期的なワークショップやセミナーの開催
・システムメンテナンス
定期的なシステムチェックやメンテナンスの計画・実施
アップデートやパッチの適用によるシステムの安定性向上
・ユーザー管理
アカウントの作成、権限設定、ユーザーの管理／セキュリティポリシーの遵守と監視
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
以下どちらかのご経験がある方
・業務システムの問い合わせ対応経験
→システム例：勤怠管理、経理管理、販売管理、会計管理など
・システム導入のご経験（システム不問）
【尚可】
・基幹システム（SAP，M365など）のヘルプデスクリーダー経験
・システム導入におけるリーダー経験
・システム導入後の顧客向けマニュアル作成、教育経験
＜職場環境＞
お客様先常駐での業務を想定しておりますが、単独での常駐ではなく、同社にてチームとして対応しております。5名程度の小規模チームから、最大30～40名まで案件により様々です。先輩社員や責任者が近くにいますので教育やフォロー体制はしっかりしておりますのでご安心ください。
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
- ・セルフスターターな方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月)
- 勤務地
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東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県のお客様先
案件先によって異なる
勤務地変更の範囲：取引先(案件先)の勤務地により異なる
- 勤務時間
- 9時00分～17時50分※配属先によって異なる
- 年収・給与
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年収:456万～600万程度
月給制：月額343000円
給与:■上記年収には20時間／月の想定残業を含む
賞与:年2回
昇給:年1回
- 待遇・福利厚生
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交通費支給（上限月5万円）、社会保険完備、退職金制度（確定拠出年金）、社員持株会制度、財形貯蓄制度、積立貯蓄制度、慶弔見舞金制度、保養所、他
喫煙情報：配属先により異なる
- 休日休暇
- 完全週休2日制(土・日)、祝日※案件によってはシフト勤務の可能性あり、年末年始休暇、慶弔休暇、年次有給休暇（半日有給休暇制度あり）ほか※年間休日122日
- 選考プロセス
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書類選考→面接(1～2回) ※職務・給与によって異なります。
※ポジションによっては1回面接の可能性あり ※一次面接時までに適性検査の実施可能性あり
※状況により変更になる場合あり
