募集要項
- 募集背景
- より多くの中小企業様に当社の事を認知拡大頂けるように人員を募集します。
- 仕事内容
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【テクニカルサポート】顧客課題を解決するエンジニア／セキュリティ分野で成長【職務概要】
以下業務を担当していただきます！
【職務詳細】
■エンドポイントセキュリティ関連業務
・エンドポイントセキュリティ製品の納品業務
（設定、導入支援、確認等）
・メーカーへのエスカレーション対応
（仕様確認、回答・返信のチェック、問題の解決、メンバーとの情報共有）
■QA対応
・お客様からの質問への対応（製品に関する技術的な問い合わせ、使用方法の説明等）
・社内営業担当からの質問への対応（販売支援、技術的な助言等）
■サポート品質改善
・サポート業務全体の品質向上に向けた取り組み
具体的には以下を含む：
・マニュアルの更新および整備。
・勉強会の企画・実施（スタッフへの技術研修や知識共有）
・機器の動作確認と検証
・業務の自動化支援（ツールの活用、効率化の提案）
・スタッフの指導や育成
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・技術サポート業務またはヘルプデスク業務（社外向けを含む）において、3年以上の実務経験がある方
【尚可】
・エンドポイントセキュリティに関する専門知識を有する方
・業務を着実に遂行するだけでなく、業務効率化や改善に積極的に提案できる方
・チームの運営・管理に関する実務経験が豊富な方
・業務において正確性を重視し、細部に注意を払って作業を進められる方
・CCNA資格を保有している、またはルータやUTM機器を活用した実務経験がある方
・LPICやLinuC資格を保持している、またはLinux OSの運用に関する実務経験がある方
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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１つでも当てはまる方はぜひご応募下さい！
・お客様の課題解決にやりがいや喜びを感じられる方。
・ドキュメンテーションの読み解きや、社内有識者に問い合わせをしながら、原因究明を行うことができる方。
・ご自身の関心のある分野について、日々、情報収集を行っている方。
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月)
- 勤務地
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東京都千代田区神田錦町1-6 住友商事錦町ビル5F
都営新宿線「小川町」駅 徒歩2分
東京メトロ千代田線「新御茶ノ水」駅 徒歩2分
勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし
- 勤務時間
- フレックスタイム制（コアタイム11：00～16：00）
- 年収・給与
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年収:450万～600万程度
年俸制：月額375000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:なし
昇給:年1回（4月）
- 待遇・福利厚生
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■通勤手当■在宅勤務手当■関東ITソフトウェア健康保険組合■福利厚生倶楽部（リロクラブ）■サンクスフラワー制度■社内資格制度■社内表彰制度■永年勤続表彰■エンゲージメントサーベイ
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- ■完全週休2日制（土日祝）■夏期休暇■年末年始休暇■バースデー休暇（誕生日月に1日）■リフレッシュ休暇（勤続5年ごとに5日間）■慶弔休暇■産前産後休業■育児休業
- 選考プロセス
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書類選考→一次面接・適性検査→最終選考→内定
※状況により変更になる場合あり
- キャリアパス・評価制度
- 製品売り切りの他社メーカと比べ、セキュリティの監視・運用など導入後のサポートまで行っていることを強みとしており、大手企業や官公庁からも信頼を得ています。海外の大手競合企業に対しては価格面で同社が優位に立っています。
