募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う組織強化のため
- 仕事内容
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年間休日120日／産休・育休実績有／住宅機器ECサイト運営の独自事業【職務概要】
住宅設備のECサイトを利用したお客様に対し、工事後のアフターサービス・メンテナンス対応を行います。
【職務詳細】
・工事後に発生した不具合やトラブルに関する問い合わせ対応
・状況ヒアリングを行い、想定される原因や対応方法を案内
・電話で解決できない場合の工事スタッフ手配
・月1回程度のお客様宅への訪問対応
※電話のみで解決するケースが約4割
【その他・魅力】
・ノルマなし、顧客満足を重視したサポート業務
・これまでの施工・点検・修理経験を活かせる内勤中心のポジション
・専門性を深めるキャリア、管理職を目指すキャリアの双方が選択可能
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・住宅設備機器（ガス機器、給湯器等）に関わる施工、点検、修理の実務経験
・または住宅リフォーム会社ショールームでの住宅設備案内経験
【尚可】
・複数商材（コンロ、食洗機、トイレ等）の取り扱い経験
・顧客対応を伴う技術職の経験
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・お客様の状況を正確に把握し、丁寧な説明ができる方
・専門知識を分かりやすく伝える工夫ができる方
・チームで情報共有しながら業務を進められる方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月)
- 勤務地
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神奈川県横浜市都筑区中川3丁目37-1
横浜市営地下鉄ブルーライン「中川」駅から徒歩8分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所
- 勤務時間
- 1ヶ月単位の変形労働時間制（標準的な勤務時間帯9：00～18：00）
- 年収・給与
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年収:400万～600万程度
月給制：月額250000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:あり
昇給:年1回
- 待遇・福利厚生
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交通費支給（月3万円まで）、各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）、時間外手当（全額支給）、OFFICE DE YASAI（新鮮なサラダやフルーツが特別価格で購入できるサービス）、オフィスグリコ等
喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり）
- 休日休暇
- 週休2日制（基本土日※例外あり）年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
- 選考プロセス
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書類選考→1次選考→最終選考
※状況により変更になる場合あり
