募集要項
- 募集背景
- 組織体制強化
- 仕事内容
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学歴英語力不問・年間休日124日・充実の福利厚生【職務概要】
業界に限らず、チームを支えた経験・課題を改善してきた経験・コミュニケーション力など、他業界で培った力がそのまま活きるポジションです。メンバー育成と運営品質の底上げを中心に、会社の成長を支える中核人材として活躍いただきます。
【職務詳細】
専門知識よりも「人を動かし」「仕組みを整え」より良い体験を生む力が求められます。異業界でのリーダー経験、販売・接客、営業、企画、バックオフィスなど、様々なバックグラウンドが強みになります。
■Mission：Kiralaとお客さまの間をプラスの感情で満たす
・通話／チャット対応の品質評価
・お客様からの課題抽出と改善サイクルの実行
・新人育成、研修プログラムの企画・実施
・マニュアルや評価制度など“仕組み”の整備
・お客様満足度向上のためのアイデア立案と推進
・品質レポートの作成と社内共有
現在はAIボイスボットなどを活用した自動化が進んでおり、人しかできないコミュニケーションや育成に集中できる環境です。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・接客・販売業務でのリーダー経験もしくはマネジメント経験
【尚可】 ◆異業種大歓迎◆
・コンタクトセンターでのリーダー経験がある方
・コンタクトセンター周りのシステム導入／改善経験
・応対品質評価経験がある方
■魅力
・どんな業界経験も「お客さまへの向き合い方」として活かせる
L接客・販売・営業・店舗運営・企画などの経験がダイレクトに役立ちます
・組織づくり／人材育成のスキルが磨ける
Lメンバーの成長を支え、チームを強くする経験が得られます
・意思決定が速い環境で改善提案が即反映される
L「改善したい」が実現するスピード感があります
■成果が正しく評価されキャリアにつながる
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
- ・セルフスターターな方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月)
- 勤務地
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千葉県船橋市浜町2-1-1 ららぽーと三井ビルディング9階（ららぽーとTokyo-BAY直結）
JR京葉線・武蔵野線「南船橋」駅より徒歩15分／京葉本線「船橋競馬場」駅より徒歩18分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所
- 勤務時間
- 8：00～19：00の間で3シフト制、土日祝を含むシフト勤務。（勤務時間8時間）
- 年収・給与
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年収:450万～550万程度
月給制：月額318750円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回
昇給:最大年2回
- 待遇・福利厚生
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短時間勤務制度、産休・育休制度、健康診断（40代以上：男性付加検診・女性乳がん・子宮がん検診会社負担）、インフルエンザ予防接種補助、自社プロダクト1台プレゼント、自社ブランド社内割引、活性会（社員間のコミュニケーションが目的の食事会）補助 ※各種規定あり
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 【年間休日124日】（GW、夏季、年末年始は長期休み）、年次有給休暇（入社半年後に10日付与）、入社時特別休暇（5日付与）、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、特別休暇
- 選考プロセス
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適性試験： 無し
面接回数：原則２回
※状況により変更になる場合あり
- キャリアパス・評価制度
- ■GW、夏季、年末年始は社内で調節の上、5～7日程度の長期休みの取得可能
