募集要項
- 募集背景
- 事業拡大のため
- 仕事内容
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大手グループの安定基盤／業種・職種に特化した人材サービス／取引先3300社以上【職務概要】
金沢BPOセンターにてセンター長候補（管理者※SV、リーダー業務）として従事いただきます。
【職務詳細】
・オペレーター／リーダーの指導・育成
・業務進捗、KPI管理、PL管理
・エスカレーション対応
・チーム管理（シフト管理、労務管理、チームメンバーモチベーション等の管理）
・パフォーマンス評価、必要なフィードバックの実施
・業務プロセス・品質改善、効率化
・クライアント対応・折衝：クライアントやパートナー企業とのコミュニケーションを図り、業務運運営に関する交渉・調整
・報告業務（管理者やクライアントへのレポート）
ゆくゆくはセンター長業務を担っていただく予定です。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・コールセンターやBPOセンターの管理者（マネジメント）のご経験
【尚可】
・コールセンター管理者（センター長など）のご経験
・法人営業経験
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・同社のMISSION、VISION、VALUEに共感頂ける方
・事業の拡大、開拓スキル、マインドを兼ね備えている方
・今後の事業拡大を一緒に10年は見てもらえる方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月)
- 勤務地
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コールアンドオフィスデザイン事業部 金沢BPOセンター
石川県金沢市広岡3-1-1 金沢パークビル9F
IRいしかわ鉄道線「金沢」駅より徒歩で2分
勤務地変更の範囲：あり（初期配属は応募勤務地にて相談の上決定、転勤時も応相談の上決定）
- 勤務時間
- 9：00～21：00内でのシフト制
- 年収・給与
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年収:500万～700万程度
月給制：月額330000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回（業績分配方式により賞与額を決定）
昇給:年2回
- 待遇・福利厚生
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■通勤手当（全額支給）■住居手当（一部転勤者のみ）■外部研修受講費用負担制度■イーラーニング制度■カフェテリアプラン制度■資格取得支援■定期健康診断■確定拠出年金■従業員持株会■結婚祝金■出産祝金■弔慰金・香典■住宅ローン金利優遇■予防接種■図書購入補助
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 【年間休日125日】土日祝含む週5日勤務※シフト制 、有給休暇（10日～20日）、GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、介護休暇、育児休暇、転任休暇
- 選考プロセス
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書類選考→1次面接(Web)→適性検査(Web)／CCNAテスト→最終面接（Web)→内定
※CCNAのテストの受験はあくまで任意となります。
※状況により変更になる場合あり
