募集要項
- 募集背景
-
当社は法人顧客を中心に保険提案から事故対応まで一貫したサービスを提供し、過去10年で売上を約4倍に拡大してきました。
特に、代理店でありながら損害サービス部門を自社で保有し、事故発生時の対応品質によって顧客との長期的な関係構築を実現している点が強みです。
一方で、昨年9月に損害サービス部門の責任者が退職し、現在は現場メンバー2名で業務を回している状況です。
現状でも年間約1000件の事故受付対応を担っており、今後の事業成長（10年で売上2倍を目標）を見据えると、組織としての体制強化が課題となっています。
本ポジションでは即戦力として事故対応業務を担っていただくとともに、将来的には部門の中核としてマネジメントを担い、同社の強みである損害サービス体制のさらなる高度化を推進いただくことを期待しています。
- 仕事内容
-
事故対応から保険金支払いまでの案件を統括し、顧客満足の最大化と損害サービス部門の体制強化を実現して頂きます！【業務の全体概要】
損害保険代理店でありながら、事故対応機能（損害サービス部）を自社内に持ち、
「契約して終わりではなく、事故時にこそ価値を発揮する」体制を確立している同社にて、
事故対応および案件進行の中核を担っていただきます。
法人顧客が約9割を占める同社では、
企業活動におけるリスク対応のパートナーとして、
事故発生時の対応品質がそのまま顧客満足・継続契約に直結します。
本ポジションは年間約1000件の事故受付を担う損害サービス部門において、
顧客・被害者・保険会社など複数の利害関係者の間に立ち、
案件全体をコントロールする役割です。
現在は部門責任者が不在のため、
将来的には組織の中核としてマネジメントも担っていただくことを期待しています。
【主なお仕事内容】
・事故発生時の顧客対応
・被害者対応および関係各所との調整
・保険会社との連携・進捗管理
・保険金請求に関する業務全般
・事故案件のコントロール（年間約1000件）
・将来的にはメンバーのマネジメント
【得られる経験・キャリア】
・保険会社では分業されがちな事故対応を一気通貫で担う経験
・顧客と直接向き合い、信頼関係を構築する実務力
・案件全体を俯瞰しコントロールするマネジメント力
・損害サービス部門の責任者としてのキャリア形成
特に、保険会社では難しい「顧客に寄り添った判断・対応」が可能であり、
保険の価値を体現する仕事に携わることができます。
【企業の魅力、強み】
・法人顧客9割の安定した顧客基盤（企業リスクを支えるポジション）
・代理店でありながら損害サービス機能を内製化（業界内でも希少）
→事故時の対応品質で差別化し、顧客との長期関係を構築
・国内ほぼすべての生命保険商品を取り扱い可能
→特定商品に縛られない最適提案が可能
・売上は過去10年で約4倍成長（安定×成長）
・意思決定スピードが早く、現場裁量が大きい
・保険会社出身者が「本来やりたかった顧客対応」を実現できる環境
- 応募資格
-
- 必須
-
・損害保険募集人資格
・損害保険会社または代理店での損害サービス経験（目安3年以上）
- 歓迎
-
・事故対応／保険金支払い業務の経験
・顧客対応・クレーム対応経験
・マネジメント経験
・業務改善や仕組み化の経験
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 30～52歳 （特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 埼玉県さいたま市
- 勤務時間
-
9:00～18:00（休憩60分）
平均残業時間：約20時間／月
- 年収・給与
-
【想定年収】
500万円 ～ 800万円
（月給：33万円～53万円＋賞与）
【昇給】年1回（7月）
※賞与：年1回（6月）
- 待遇・福利厚生
-
・社会保険完備
・通勤手当
・ジム利用（JR系）
・リゾート施設利用（エクシブ）
・湯沢保養所
・海外社員旅行（年1回）
- 休日休暇
-
【基本】
土日祝日休み（年間休日125日）
【その他】
・年末年始
・GW
・夏季休暇（3日）
・有給休暇（入社7ヶ月目より10日）
・慶弔休暇
・バースデー休暇
