募集要項
- 募集背景
- 事業拡大による増員
- 仕事内容
-
物流業界の課題をITで解決！自社サービス「PickGo」で社会課題解決◎【職務概要】
パートナーズサクセス本部リーダー候補として、下記のような業務をお任せする予定です。
※パートナーズサクセス本部：パートナー（クライアントやドライバー）の声をもとに、より良いサービスをつくり、お客様の満足度をUPしていく部門
【職務詳細】
・部門戦略立案
└サービス戦略やオペレーション戦略
└KGI、KPIの設計
・人員計画策定、予算管理
・オペレーションフローの構築・最適化・仕組み化
・ピープルマネジメント
・あらゆる事業課題に対してのデータ分析 → 問題把握 → 課題抽出 → 執行プラン作成
上記に限らず、下記のようなカスタマーサポートの実務を行っていただく可能性もございます。
・電話、チャットによる運行管理対応
・応対品質向上・QA業務
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
-
- 必須
-
【必須】
・ピープルマネジメントができる
・人員計画策定、予算管理ができる
・部門戦略立案（サービス戦略もオペレーション戦略も）ができる
・あらゆる運用課題に対してのデータ分析→問題把握→課題抽出→執行プラン作成ができる
・KGI、KPIの設計ができる
・数値感覚がある
・資料作成能力がある
・他部門の言語や思想も理解して、橋渡し役ができる
【尚可】
・カスタマーサポート部門での実務およびマネジメント経験（30～40名規模）
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
-
・分析スキルを活かして、データに基づく戦略的な推奨案を提案した経験がある方
・効果的なプロジェクト管理能力とリーダーシップスキル、クロスファンクショナルなチームと連携し、あらゆる役職レベルの関係者と協業した経験がある方
・文書と口頭による効果的なコミュニケーション能力と、優れた対人スキルおよびプレゼンテーション能力をお持ちの方
- 雇用形態
-
雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月)
- 勤務地
-
沖縄県那覇市字天久905番地 琉球新報天久ビル2F
ゆいレール「美栄橋」駅より車で7分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所
- 勤務時間
- シフト制（9時00分～18時00分／12時00分～21時00分／21時00分～翌9時00分）※夜勤帯は、記載時間の内10時間以内の勤務
- 年収・給与
-
年収:600万～850万程度
月給制：月額500000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:※半期年俸制
昇給:年2回（4月、10月）
- 待遇・福利厚生
-
マイカー通勤可、駐車場代：一部負担（上限10，000円）、ガソリン代：1ヶ月につき、自宅から事務所までの道のり、バス・モノレール交通費負担、CB budget（イベント／勉強会／書籍購入費用負担制度）、CB Reward（ピアボーナス）
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 年末年始休暇（交代で出社の可能性あり。その場合は代休取得）、有給休暇（入社4ヶ月目より15日付与）、慶弔休暇 ※法定休日は夜勤明けの休日とは別に設けています。（夜勤の頻度：2週間～1ヶ月に1回程度）
- 選考プロセス
-
書類選考→面接（1～3回）→内定
※状況により変更になる場合あり
