募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員
- 仕事内容
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大手自動車メーカーグループ向けヘルプデスクの立ち上げや運営に裁量を持って挑戦【職務概要】
大手自動車メーカーグループ向けのITサポートヘルプデスクを運営するセンターの業務拡大、立ち上げ、運用をお任せします。責任者とともにセンターの運営、管理、業務拡大の推進に取り組んでいただきます。
【職務詳細】
・複数にわたる業務全体を俯瞰して、品質を管理
・新規ヘルプデスクの立ち上げ推進、センターへの移管支援
・既存ヘルプデスクの改善推進（受託業務の運用、改善活動）
・センターのリソース、採算（収支）の管理
・技術部門との連携や技術的な運用サポート
・将来のセンター構想（人、サービス）の検討、実現方法の検討
【期待している役割】
・サービス運用の現場を統括、管理するポジションとして、日々の運用管理、品質改善、メンバーや委託先との調整を担うマネジメント業務
・技術、業務知識を活用して、俯瞰的且つ積極的に問題解決を実施
・関係者との円滑なコミュニケーションをとりながらリードしていくこと
・将来は、リーダーやマネージャーとしてヘルプデスク中長期事業計画に関わっていくこと
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・インフラ、サーバーに関する知見（運用保守経験でも可）
・社外関係者との折衝経験（要望、クレーム対応など）
・IT知識の向上に向けた自己研鑽ができる方（IT知識が不足している場合）
【尚可】
・情報処理資格各種、プロジェクト管理系資格
・ITIL関連資格
・簿記3級
・IT関連ヘルプデスク運用／管理の経験
・インフラ構築／運用もしくはアプリ構築／運用の経験
・PM／PLまたはプリセールスSE経験者
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
- ・主体性を持って業務に取り組める方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(6ヶ月)
- 勤務地
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沖縄県浦添市港川512-55 ゆがふBizタワー浦添港川
沖縄バス「港川」バス停より徒歩10分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所
- 勤務時間
- フレックスタイム制（フルフレックス）＜標準的な勤務時間帯＞9：00～17：45
- 年収・給与
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年収:602万～1160万程度
月給制：月額338000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回（7月・12月）
昇給:年1回（4月）
- 待遇・福利厚生
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通勤手当（上限月10万円）／寮社宅／退職金制度／語学スクール費用補助／通信教育費補助／資格取得奨励金／階層別研修／カフェテリアプラン
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 完全週休2日制(土・日)、祝日、年間有給休暇(10日～20日)、年末年始休暇、夏期休暇(3日)、慶弔休暇、リフレッシュ休暇制度
- 選考プロセス
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書類選考後、面接
※状況により変更になる場合あり
