募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員のため
- 仕事内容
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土日祝休み／安心・充実の教育体制◎／自律的で多様なキャリアパスを描ける！【職務概要】
同社のITインフラ運用管理部において、コンタクトセンターや事務電話、モバイル機器の活用に関する音声基盤の企画検討、構築、運用管理を担当します。
【職務詳細】
・当該事業に対する音声基盤を通じた価値向上、音声基盤の将来像検討、運用品質および効率向上を目的とした変革（AIエージェント活用など）の企画、推進、統括
・音声基盤（コンタクトセンター基盤）の利用者支援、システムベンダー管理
・社内向け音声基盤（事務電話）の利用者支援、本システムの維持・管理
・電話回線の管理全般（導入、維持、廃止まで）
・モバイル機器（iPhone／iPad）の管理業務全般（機器調達・在庫管理、社内配布・交換など）
【ミッション】
安全で、高品質かつ安定したシステム基盤と運用サービスを、最適なコストと最適なスピードで顧客の目線にあった価値をユーザーに提供することがミッションです。
安定運用に加え、新たなビジネス価値を提供するために最適な音声基盤戦略を検討し、実現に向けて積極的に挑戦することが期待されます。
※会社が指示した事業所での出向可能性あり。期間は企業と調整の上設定します。
【業務内容変更の範囲】
会社が指示した業務（会社が出向を指示した場合は出向先の定める業務）
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・非喫煙者もしくは入社時点で禁煙する意志がある方
・音声基盤チーム業務に類する実務経験（3年程度）
・以下のいずれかの知識を有する方
・PBX（AVAYA）、通話録音、テキストマイニング（AmiVoice）
・TeamsPhone
・iPhone／iPad（MDM管理）
【尚可】
・ITインフラ分野におけるシステム企画立案の経験（3年以上）
・プロジェクトマネージャーまたはチームリーダーとしての主導経験
・ベンダーマネジメント経験
・マネジメント向け資料の作成と報告の経験
・生命保険会社、金融機関でのシステム構築・運用経験
・事業会社向けのシステム開発経験
・英語でのコミュニケーションや読み書きへの積極的な対応が可能な方
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
- ・課題発見と解決を自主的に行い、積極的に新しいことに取り組める方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(6ヶ月（最長12ヶ月まで延長する場合あり）)
- 勤務地
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大阪府大阪市北区曽根崎2-3-5 梅新第一生命ビルディング
大阪メトロ谷町線「東梅田」駅より徒歩5分
勤務地変更の範囲：出向・転籍により勤務地が変更となる場合あり
- 勤務時間
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9時00分～17時00分
※フレックスタイム制あり（コアタイム：なし）
- 年収・給与
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年収:606万～982万程度
月給制：月額309000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年4回（3月・6月・12月）
昇給:なし
- 待遇・福利厚生
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通勤手当、従業員持株会、財形貯蓄、ベネフィット・ステーション、カフェテリアプラン、E.A.Week、社員厚生会、誕生日ギフト、在宅勤務環境維持手当、転勤手当、自己啓発援助、公的資格取得援助、海外・国内留学制度、自己申告制度、ジョブ・ポスティング制度、ピアサポート、がん検診費用会社負担
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 土曜日、日曜日、祝日、年末年始休暇（12月31日・1月2日・1月3日）、クリスマス休日（12月25日）、年次有給休暇、ストック休暇、特別休暇（結婚休暇、弔事休暇、配偶者出産休暇、転勤休暇、生理休暇、永年勤続休暇、ボランティア休暇、裁判員休暇、リボンズ休暇等）
- 選考プロセス
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1:書類選考→1次面接→自宅訪問（オフィス環境の確認）→二次面接（対面）→内定※業務委託職 2:書類選考→適性検査＋一次選考→二次選考→内定※直雇用職 3:書類選考→1次選考（適性検査+面接）→2次選考（面接）→内定※コールセンター職 4:書類選考→筆記試験（web）→面接複数回※代理店営業
※状況により変更になる場合あり
