募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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年間休日125日／リモート勤務相談可能など柔軟な働き方ができます！【職務概要】
同社において、下記業務をお任せします。
【職務詳細】
・ユーザーからの問い合わせのエスカレーション対応
・問い合わせ内容の課題点の切り分け
・問題、課題の調査
・開発元への問い合わせ
・お客様の移行に関する高度な支援
・対象とする商品(メールバスター、ホスティングサービス、クラウドバックアップ、等)
■組織構成：
カスタマーケア部に配属となります。
カスタマーケアの構成は、マネージャー1名、リーダー1名、一次受けカスタマースタッフ4名（内、リーダーとパート含む）、カスタマーエンジニア1名の構成となっております。
■働き方：
リモートについて、基本的に、年間20日間は自由にリモート勤務が可能となります。また、その方のスキルや環境に合わせてフルリモートや出勤等を選択できるような環境となっております。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・Linux／Windows Server、ミドルウェア（LAMP環境「Linux」「Apache」「MySQL」、「PHP（PerlまたはPythonの場合もある）」)、仮想化技術の基礎的な知識 1年以上の運用経験。
・コンピューターのハードウェアに関する基礎的な知識
・ネットワークの基礎的な知識
・クラウド製品に対しての理解と知識
・テクニカルサポートの経験がある方
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(6ヶ月)
- 勤務地
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〒 380-0836 長野県長野市南県町1082 ND南県町ビル３F
長野電鉄長野線「市役所前」駅から徒歩9分
勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし
- 勤務時間
- 9：00～18：00
- 年収・給与
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年収:500万～900万程度
月給制：月額300000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回（※最大年収の30％）
昇給:有り
- 待遇・福利厚生
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通勤手当、退職金制度、社宅あり（会社都合の転勤者のみ）、役職手当
、駐車場（費用は半額負担）、ランチミーティング（週1回）、プレミアムフライデー導入（月1回）
喫煙情報：敷地内禁煙
- 休日休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日）、年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）、年間休日125日、夏季休暇（3日間）、年末年始休暇（12／29～1／3）、慶弔休暇、産前産後休暇／育児休暇、介護休暇
- 選考プロセス
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書類選考→面接（複数回）→内定
※状況により変更になる場合あり
