募集要項
- 募集背景
- 全社業務効率化と既存業務の安定運用のため
- 仕事内容
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【残業代全額支給】働きやすい環境でITスキルを磨くことができます。【職務概要】
ヘルプデスクチームで、リーダーとしてのマネジメント業務をお任せします。
【職務詳細】
■メンバー業務
・問い合わせ対応／トラブル対応／エスカレーション対応／メンバーフォロー
・社内ユーザーからの問い合わせ対応（電話・メール）
・各種申請の受付・登録、パスワードリセット作業、マニュアル作成・修正／掲示板の作成業務、定着化支援 等
・キッティング業務：企業向けPC／スマートデバイスの初期設定等
■リーダー業務
・定期的な顧客へのプロジェクトの状況報告、問題やリスクの分析と課題解決・改善提案のサイクルの実施
・業務拡大に向け提案の実施
・メンバーの労務管理、人材育成やモチベーション管理
・システム稼働に向けた展開準備、計画作成／進捗／運用管理、打合せ、報告書作成、展開後の定着化支援
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
■下記いずれか1つ以上の経験がある方
・ヘルプデスク経験1年以上
・サーバー運用経験1年以上
・ネットワーク運用経験1年以上
※有期雇用社員のマネジメントに携わるため、リーダーを目指したい方（メンバー管理・対人均衡など）も積極的に採用しています！
【尚可】
・ヘルプデスクでのチームリーダー経験
・カスタマーサービスでのチームリーダー経験
・サーバー導入計画の策定・プロジェクトマネジメント経験
・サーバ導入の策定・プロジェクトマネジメント経験
・ベンダーコントロール経験
・営業職等で複数人の部下を管理した経験
・職種問わず、複数の正社員を管理した経験
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
- セルフスターターな方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月 ※試用期間中の給与の変動なし)
- 勤務地
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愛知県名古屋市中区錦2-16-26 SC伏見BLDG.5F ※プロジェクトにより異なる
名古屋市営地下鉄東山線／鶴舞線「伏見」駅より徒歩2分 ※プロジェクトにより異なる
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所
- 勤務時間
- 9：00～18：00（配属先によりフレックス勤務あり）
- 年収・給与
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年収:400万～630万程度
月給制：月額240000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回※予定年収テーブル及び評価・会社業績に準ずる
昇給:年1回
- 待遇・福利厚生
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社会保険完備、通勤手当（規定内支給）、退職金制度（確定給付年金および確定拠出年金）、慶弔見舞金制度、メニュー選択型福利厚生制度、資格取得支援制度、各種相談窓口、無料健康診断（35歳以上は人間ドック）
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 【年間休日122日】完全週休2日制（土日祝）または週休2日制（シフト制勤務）、年末年始休暇、有給休暇（20日）※初年度は入社月によって変動有り、産前・産後休暇、育児休暇、配偶者の出産休暇、子のならし保育休暇、看護休暇、介護休暇
- 選考プロセス
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書類選考→適性検査（2種）→合否判定→一次面接→合否判定→（求人によっては）二次面接→合否判定→内定
※選考フローは変更となる場合がございます。
※状況により変更になる場合あり
