募集要項
- 募集背景
- 人員増大のため
- 仕事内容
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★VOCで未来を共創する★株式会社 U-NEXT HOLDINGS100％子会社【職務概要】※同社に入社後株式会社 USEN Contact Centerに出向となります。
USEN＆U-NEXT GROUPの「USEN-ALMEX」が提供する商材・サービスに関する問い合わせ窓口でのスーパーバイザー業務をお任せします。
【職務詳細】
入社後はオペレーター業務から始め、顧客対応の実務を経験した後に、派遣・委託スタッフの管理や現場統括を担当いただきます。
スーパーバイザーとしてチームの成長とサービスの質の向上を支えていただく重要なポジションです。
・お客様からの多岐にわたる問い合わせ対応
・コールオペレーター業務のサポートと育成
・委託および派遣スタッフの管理、研修、スキルアップ支援
・レジャーホテル向け機器のリモートメンテナンス対応
・障害監視システムにおける保守管理
▼やりがい
・お客様に直接貢献できるポジション
問い合わせ窓口として「困った」を「良かった」に変えるサポートを通じて、製品やサービスの信頼性向上に貢献できます。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・シフト勤務（土日祝および深夜勤務）に対応可能な方
・コンタクトセンター業務の経験がある方
【尚可】
・SVとしての業務経験がある方
・テクニカルサポートの業務経験がある方
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・ITパスポートや基本情報などのIT系スキル保持者
・チームと顧客の両方と円滑にコミュニケーションできる方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月)
- 勤務地
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岐阜県羽島市福寿町本郷1丁目204番地
各線「岐阜羽島」駅より徒歩10分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所
- 勤務時間
- シフト制※早番8時～18時、遅番13時～22時、夜勤22時～9時半
- 年収・給与
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年収:400万～700万程度
年俸制：月額333333円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年俸制(6月と12月に年俸額の1／14を別途支給)
昇給:年1回(11月)
- 待遇・福利厚生
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各種社会保険完備、交通費支給、Remote Worker手当、慶弔見舞金制度、資格取得奨励金支給、U-NEXT割引、SMART USEN無料利用、USEN音楽放送サービス割引、全国直営保養所利用、会員制リゾート施設利用、大型テーマパーク利用補助など
喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり）
- 休日休暇
- 年間休日120日以上、土・日・祝日休み、年次有給休暇、夏季休暇（7月から10月の間で連続5日間）、年末年始休暇（12月30日から翌年1月4日）、リフレッシュ休暇（3年ごとに連続5日間）、慶弔休暇、産前・産後休暇、Ladies休暇、育児・介護休業
- 選考プロセス
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書類選考→面接(2～3回)→内定※アルメックス出向ポジションは書類⇒適性検査+一次面接⇒スキルチェックテスト⇒最終
※変動する可能あり
※状況により変更になる場合あり
