募集要項
- 募集背景
- 増員のため
- 仕事内容
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「お客様とともに地域の未来を切り拓く総合金融グループ」を目指しています！【職務概要】
同行にて、コールセンター（インバウンド）におけるスーパーバイザー業務をお任せします。
【職務詳細】
具体的には下記業務になります。
・コールセンター業務企画、効率施策の企画
・オペレーターの勤怠管理や指示などのマネジメント業務
・新人スタッフ研修
・オペレーターの品質管理
・クライアントへの折衝やレポート
・マニュアル整備や業務フローの構築
・ホームページFAQの効果的なメンテナンス
・各種問い合わせ対応
・口座開設、各種預金取引、各種金融商品（FX、外貨預金）
・営業店代表電話受電
・パスワード、キャッシュカード再発行、属性変更等の諸手続き
・住宅ローン、カードローン等各種与信関連商品
・審査進捗状況、融資
・死亡・相続
・与信系入金案内
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・金融業界（銀行、証券、保険、カード等）のコールセンターにおける業務経験
【尚可】
・コールセンターにおけるオペレーター経験
・コールセンター／コンタクトセンターにてSV（スーパーバイザー）の経験
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
- セルフスターターな方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(6ヶ月)
- 勤務地
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静岡県静岡市清水区草薙北2番1号 静岡銀行しずぎん本部タワー
東海道本線「草薙」駅徒歩6分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所
- 勤務時間
- 8：40～17：00
- 年収・給与
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年収:400万～1300万程度
月給制：月額200000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回（6月、12月）
昇給:年1回（10月）
- 待遇・福利厚生
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■フレックス勤務制度／在宅勤務制度／グループ会社への転籍制度／サイドジョブ／夫婦共働きを前提とした転居転勤制度■育児短時間・所定内勤務制度／ホームヘルプ制度
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- ■完全週休2日制（休日は土日祝日）■年間有給休暇10日～40日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）■年間休日日数121日
- 選考プロセス
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書類選考→面接（2～3回＋適性検査）→内定
※状況により変更になる場合あり
