募集要項
- 募集背景
- 事業拡大のため
- 仕事内容
-
インセンティブ最大月27万円。新生活を支えるライフライン支援のSV候補として活躍。【職務概要】
顧客対応・エスカレーション・報告業務・新人研修など、コールセンター業務全般の品質管理と改善を担うスーパーバイザー業務を担当いただきます。
【職務詳細】
・ライフライン契約に関する顧客対応（電話・メール・LINE）
・案件のエスカレーション対応と方針判断
・クライアント向け報告資料の作成および改善提案
・新人オペレーターへの座学研修・OJT・進捗管理
・対応品質向上に向けたマニュアル・スクリプトの改訂
・社内外との連携による問題解決と再発防止策の推進
【魅力】
・お客様の新生活を支える社会的意義の高い業務
・生活インフラを整える重要な役割を担える
・チームでの振り返り・改善活動を通じたスキルアップ
・フラットな職場で自由に意見を言える環境
・新人・ベテラン問わず支え合う文化が根づいた職場
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
-
- 必須
-
【必須】下記いずれかのご経験を1年以上
・コールセンター経験（アウトバンド・インバウンド問わず）
・営業経験
・カスタマーサポート経験
・販売サービス経験
※入社日から子会社の「株式会社すまえる」での業務出向となります。（期間の定めなし）
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
- ・セルフスターターな方
- 雇用形態
-
雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(2ヶ月（条件変更無し）)
- 勤務地
-
東京都豊島区池袋2丁目38-9 池袋IOビル3F
JR各線「池袋」駅 徒歩5分
勤務地変更の範囲：出向・転籍により勤務地が変更となる場合あり
- 勤務時間
- 11：00～20：00
- 年収・給与
-
年収:500万～600万程度
月給制：月額300000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:有り
昇給:有り
- 待遇・福利厚生
-
紹介キャンペーン（3万円支給）、輩出キャンペーン（最大30万円）、出産祝い、結婚記念日（品物）
喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり）
- 休日休暇
- 【年間休日105日】完全週休2日制、GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇（入社半年経過時点10日）、忌引き休暇、その他（休日はシフト制）
- 選考プロセス
-
書類選考後、面接
※状況により変更になる場合あり
