募集要項
- 募集背景
- 事業拡大のため
- 仕事内容
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オンライン診療の最前線で、医療DXを支えるカスタマーサポートリーダー募集！＝＝＝★オススメポイント★＝＝＝
・立ち上げフェーズから参画し、裁量を持って業務設計に関わることができます
・オンライン診療領域という将来性のある分野で、業務改善の仕組み化やスケール設計にチャレンジできます
【職務概要】
オンライン診療プラットフォーム「SOKUYAKU」に関する問い合わせ対応および、コールセンターのマネジメント業務をご担当いただきます。
【職務詳細】
・病院、薬局、患者からの問合せ対応（電話／メール／LINEなど）
・お薬の配送業者とのマッチングや決済処理などのオペレーション管理
・マニュアルの作成（社内向け／顧客向け）
・FAQ更新などナレッジベースの整備
・メルマガ配信（MAツール使用）
・コールセンター全体の管理・運営
・アルバイトスタッフの教育・育成
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・コールセンターでの業務経験
【尚可】
・医療業界での実務経験
・チームマネジメント経験
・MAツールを用いた業務経験
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・顧客の質問に正確かつ端的に対応できる方
・チームで協力して業務を進められる方
・泥臭い業務にも前向きに取り組める方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月)
- 勤務地
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東京都渋谷区神宮前1-5-8 神宮前タワービルディング13F
JR山手線「渋谷」駅より徒歩15分
勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし
- 勤務時間
- 9時45分～18時45分
- 年収・給与
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年収:400万～650万程度
月給制：月額330000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回
昇給:年2回
- 待遇・福利厚生
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各種社会保険完備、残業代全額支給、通勤交通費全額支給、役職手当、健康診断、社員旅行
喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり）
- 休日休暇
- 【年間休日120日】シフト制、週休2日（平日含む）、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、産休育休制度
- 選考プロセス
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書類選考⇒一次面接（部門長、人事）⇒WEB適性検査（性格・ビジネス資質系）⇒最終面接（取締役）
※職種によって選考フローに違いがございます
※状況により変更になる場合あり
