募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員
- 仕事内容
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キャリア女性向けの日本製アパレルベンチャー★グローバル人財に強みあり！【職務概要】
お客様からの問合せに対して正確かつ迅速に対応することやコールセンター業務の効率化・高度化を遂行いただきます。
また、サプライチェーンの観点では、工場・倉庫・各店舗の物流管理・在庫管理の最適化を実現することがミッションとなります。
また、マネジメント業務もお任せいたします。
【職務詳細】
■組織構成：女性2名（30～40代）
お客様からの問い合わせ対応をメイン業務として行っていただきます。
・お客様からの問合せ対応
→商品の納期、アポイントメント、キャンペーンの問い合わせ
製造に関する質問 など（受発注・商品説明／提案・返品／修理・課題解決）
※電話／E-mail／チャット等
問い合わせに関して社内の各部門と連携を取っていただきます。問い合わせ対応の他にも、在庫管理なども行っていただくこともあります。
・コールセンター／サプライチェーンの業務改善
・KPI設計と管理、目標値に向けての施策実施 ・チームマネジメント
■ミッション
・コールセンターの最適化・高度化を通じてさらなる事業拡大を目指す
・サプライチェーンの観点から、工場・倉庫・各店舗の物流管理・在庫管理の最適化をグローバルで実現すること
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・業務改善などのご経験
・ビジネスレベルの英語力
■合わせて、以下いずれか必須
・コールセンター業務のご経験
・営業事務のご経験
・販売職にてマネジメントのご経験
・営業職にてマネジメントのご経験
【尚可】
・Excelを利用した分析経験（クロス集計など）
※土日に勤務していただくことがございます。
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
- セルフスターターな方
- 雇用形態
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雇用形態：契約社員
有期労働契約を更新する場合の基準：従事している業務の進捗状況
通算契約期間の上限：3ヶ月
契約更新回数の上限：上限なし
試用期間：有(3ヶ月)
- 勤務地
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東京都中央区銀座4-3-10 銀座中央ビル7F
東京メトロ銀座線「銀座」駅徒歩2分
勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし
- 勤務時間
- 10時30分～19時30分（所定労働時間：8時間0分）
- 年収・給与
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年収:420万～700万程度
月給制：月額350000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回（賞与は業績に応じて支給）
昇給:有
- 待遇・福利厚生
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通勤手当（上限月30000円／月）、退職金制度（勤続5年以上）、残業手当、社内研修制度、社外研修補助制度、OJT制度
喫煙情報：敷地内禁煙
- 休日休暇
- 年間休日113日、完全週休二日制（シフト制）、夏季3日、年末年始4日 、月1日の自己研鑽休暇、産休・育休制度
- 選考プロセス
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書類選考→一次面接・SPI→最終面接（代表）→内定
※状況により変更になる場合あり
- キャリアパス・評価制度
- ■魅力：お客様の声を企画や営業に提案したり、会議の議題に出すなど社内改善に繋げることができます。機械的にマニュアル通りの回答をするのではなく、お客様にどんなサービスを提供できるだろうか？という視点をもって働いていただけるポジションです
