募集要項
- 募集背景
- 増員のため
- 仕事内容
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IT事務BPOの新設ポジション。業務設計からマネジメントまで組織を動かすリーダー【職務概要】
IT事務系案件（金融・営業・マーケティング事務等）に従事するBPOチームのプレイングマネージャー候補（課長職）として、案件の運用管理やメンバーマネジメント、業務改善を牽引していただきます。
【職務詳細】
・BPO案件の運用管理（3～5案件）：進捗、品質、課題管理、KPI／SLAに基づく運用状況把握、顧客との実務調整・定例報告。
・業務改善の推進：業務プロセスの可視化、効率化設計、ITツール（RPA等）を活用した改善。
・現場運用フォロー：繁忙期や立ち上げ期の現場対応、実務支援を通じた業務品質の維持。
・メンバーマネジメント：正社員メンバー（約8～10名）の育成、目標設定、人事評価、日常的な業務指示。
・数値管理：課の売上、利益目標の管理、工数や採算の把握、営業部門と連携した運用最適化。
・トラブル・課題対応：トラブル発生時の是正案検討、顧客対応、再発防止策の推進。
【仕事の魅力】
定型業務に留まらず、業務フローの再構築やシステム移行に伴う運用設計など、上流工程から深く関わることができます。将来的なキャリアとして、マネジメントを極める道と技術を極めるエキスパート職の選択が可能です。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・課長以上またはプレイングマネージャー等のマネジメント経験（部下管理、評価経験）
・BPO、アウトソーシング、事務センター等における運用管理経験
【尚可】
・複数案件または業務の進行管理経験
・数値（売上、利益、工数、KPI）を用いた管理経験
・社内外（営業、顧客等）との調整、折衝経験
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
- ・セルフスターターな方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3か月※条件変更なし)
- 勤務地
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東京都港区港南一丁目7-18 A-PLACE品川東 本館4階／品川本社または、千葉県幕張、または、都内近郊
※配属先によって異なる
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所
- 勤務時間
- 9：00～18：00 ※フレックスタイム制(コアタイム11：00～16：00)
- 年収・給与
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年収:611万～784万程度
月給制：月額430500円
給与:■役職手当：5,000円～を含む
賞与:年2回（6月、12月）
昇給:年１回（7月）
- 待遇・福利厚生
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退職金制度（勤続3年以上）、確定拠出年金制度（401Ｋ）、総合福祉団体定期保険、DL Benefit Premium、交通費全額支給、結婚・出産祝い金、各種研修制度（技術研修・ヒューマンスキル研修）、資格報奨金制度、健康診断（年1回）、国内リゾート施設の優待利用、引越費用負担制度（同社規定あり）
喫煙情報：配属先により異なる
- 休日休暇
- 【年間休日125日】完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇（初年度10日）、リフレッシュ休暇、慶弔休暇
- 選考プロセス
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書類選考 → 一次面接（採用担当）※オンラインor対面 → 最終面接（部門マネージャー）※対面 → 内定
※１回面接の可能性あり
※状況により変更になる場合あり
