コールセンター運営・管理
苦情管理担当[CSサポート] ※土日休み ※年間休日120日以上
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掲載期間:26/04/22~26/05/12求人No:WORKP-407163595
NEWコールセンター運営・管理

苦情管理担当[CSサポート] ※土日休み ※年間休日120日以上

株式会社トプコン
外資系企業 海外展開あり(日系グローバル企業) 英語力が必要
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募集要項

募集背景
部門強化の為
仕事内容
世界規模で社会課題を解決する総合光学・測量メーカー
【職務詳細】
市場における眼科医療機器の使用状況や苦情の収集・分析
苦情データをもとにした原因究明および品質改善の提案・推進
規制要件に基づく苦情処理プロセスの運用と継続的な改善
製品開発・品質管理チームと連携し、フィードバックを反映した改善活動の実施
医療機器監査対応
患者・医療従事者からのフィードバックを積極的に活用し、製品の信頼性向上に貢献

《責任範囲》
市場からの苦情収集および分析を主導し、改善提案を行う
医療機器の安全性と品質向上のためのデータ管理およびプロセス改善を推進する
製品開発・品質保証・規制対応部門と連携し、苦情対応戦略を策定・実施する
規制当局からの監査対応および報告業務を統括する
医療従事者・患者とのコミュニケーションを通じて、製品の信頼性向上に貢献する

【勤務地】東京本社(板橋)
※将来的には、本人の希望も勘案し海外駐在も可能

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
応募資格
必須
【必須】
・医療機器の市販後安全監視(PMS)に関する実務経験
・FDAやEMAなど海外規制対応の経験
・クレームマネジメントや品質保証の経験
・プロジェクトマネジメントの経験
・規制要件(ISO 13485、QMS省令、GVP/GQPなど)に関する基本的な知識
・データ分析スキル(Excel、BIツール等の活用)
・社内外の関係者と円滑にコミュニケーションがとれる方
・TOEIC700点以上

※すべてを満たすことを求めるものではありません








歓迎
※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
フィットする人物像
関係部門と連携した業務推進能力・コミュニケーション能力
雇用形態
雇用形態:正社員
契約期間:無期
試用期間:有(6ヶ月)
勤務地
東京都板橋区蓮沼町75-1
都営三田線「本蓮沼」駅より徒歩10分
勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所
勤務時間
8時30分~17時15分(所定労働時間:8時間0分)
※フレックスタイム制(コアタイム:10:00~14:45)
年収・給与
年収:500万~900万程度
月給制:月額300000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回(7月、12月)※4.5ヶ月(2021年度実績)
昇給:年1回(4月) 資格・役割に応じて、都度決定
待遇・福利厚生
時間外手当、通勤手当、住宅手当、退職金制度、企業年金、財形貯蓄、貸付金、社員持株会、共済会、社員食堂、文化体育活動、介護短時間勤務制度 など
喫煙情報:屋内禁煙
休日休暇
【年間休日数128日】完全週休2日制(土・日)、祝日・GW・夏季・年末年始、創立記念日(9月1日)慶弔、私傷病、リフレッシュ、有給・半日有給制度、育児休業制度(最長2年)子供の看護休暇(最大5日)介護休業制度(最長1年)介護短時間勤務制度 など
選考プロセス
書類選考→1次面接→2次面接→最終面接→内定
※状況により変更になる場合あり

会社概要

社名
株式会社トプコン
事業内容・会社の特長
【事業内容】
■ポジショニング(GNSS、マシンコントロールシステム、精密農業)■スマートインフラ(測量機器、3次元計測/モニタリング、BIM)■アイケア(眼科用検査・診断・治療機器、眼科用ネットワークシステム、眼鏡店向け機器)等の製造・販売

【会社の特徴】
同社は、人々の生活基盤を支える「医・食・住」(眼科医療・IT農業・インフラ)の分野で、独自の光学・計測技術と先端・先進性のICT・IoT・AI技術を融合し、社会に貢献している総合精密機器メーカーです。
■医:眼科医療分野からヘルスケア分野に事業を拡大し、眼疾患だけでなく糖尿病などを早期発見できる製品開発や、クラウド技術を活用した地域医療ネットワークとの連携など、高齢化社会の様々な問題の解決に取り組んでいます。
■食:自動制御技術、高精度GPS、ICTクラウド技術などを活用し、農業・酪農のIT化に取り組み、作物の生産性を向上させ、世界の食糧不足の解消に貢献しています。
■住:高精度GPSやレーザー、3次元画像計測技術などを活用し、インフラ整備から建造物の維持・管理分野まで、工期短縮、コストダウン、技術者不足といった課題の…
設立
1932年9月
資本金
168億370万円
従業員数
5556名(連結)
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株式会社ワークポート
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-040590紹介事業許可年:2003年
設立
2003年3月
資本金
4,200万円
代表者名
代表取締役会長CEO 田村高広/代表取締役社長COO 林徹郎
従業員数
法人全体:1,464名(2026年3月末現在 / 契約社員・パート・出向者含む)※グループ全体

人紹部門:1,100名以上(2026年4月時点)
事業内容
人材紹介サービス
人材育成サービス
公共事業受託サービス
厚生労働大臣許可番号
13-ユ-040590
紹介事業許可年
2003年
紹介事業事業所
札幌・千歳・青森・盛岡・仙台・秋田・山形・郡山・茨城・宇都宮・高崎・埼玉・千葉・汐留・渋谷・横浜・新潟・富山・金沢・福井・山梨・長野・岐阜・静岡・浜松・名古屋・三重・滋賀・京都・梅田・難波・神戸・姫路・奈良・和歌山・鳥取・島根・岡山・広島・山口・徳島・高松・松山・高知・天神・小倉・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島・沖縄
登録場所
ホームページ
http://www.workport.co.jp/
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