募集要項
- 募集背景
- 会社の成長に伴う部門強化のため
- 仕事内容
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高単価サービスの意思決定を支える、データ駆動型のチームマネジメントに挑戦。【職務概要】
データ復旧サービスにおけるインサイドセールスチームのスーパーバイザー（SV）として、5～10名規模のチーム成果最大化と対応品質の向上を担います。
【職務詳細】
・マネジメント業務：5～10名程度のインサイドセールスメンバーの管理、KPI管理（依頼率、受注率、1件あたりの売上等）、メンバーのロープレやフィードバックによる育成。
・改善業務：電話やメールの対応品質管理、トークスクリプトおよび対応フローの改善、音声解析ツールを用いた通話分析と受注率向上への施策反映。
・案件管理：案件の進行管理および課題抽出、重要案件の対応判断。
・プレイング業務：重要案件の直接対応、および繁忙時の一次対応（プレイング比率は約10％程度）。
【提供サービスについて】
故障や障害で読み取れなくなったPC、外付けHDD、USBメモリ等からデータを復旧するサービスです。業務停止のリスクがある法人や、大切なデータを失った個人のお客様に対し、不確実性を伴う中で最適な「判断支援型」の提案を行います。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・インサイドセールスの実務経験
・スーパーバイザー（SV）またはリーダーとしてのマネジメント経験（人数不問）
・KPIの管理経験
【尚可】
・コールセンターにおけるSV経験
・アウトバウンド営業および反響営業の両方の経験
・営業プロセスの改善に携わった経験
・電話を中心とした顧客対応を厭わない方
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・現場とマネジメントの両立ができる方
・定量的に課題を捉え、改善できる方
・チームで成果を出すことにやりがいを感じる方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月)
- 勤務地
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東京都港区虎ノ門5-1-5 メトロシティ神谷町4F
東京メトロ日比谷線「神谷町」駅 徒歩1分
勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし
- 勤務時間
- 8：50～18：00
- 年収・給与
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年収:400万～609万程度
年俸制：月額333500円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:なし（決算賞与の実績あり）
昇給:年1回（4月）
- 待遇・福利厚生
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通勤手当、定年再雇用制度、育児休業制度、介護休業制度、OJT制度
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 【年間休日120日】完全週休2日制(土・日)、祝日、夏季、年末年始、有給、慶弔、産休・育休、介護休暇、
- 選考プロセス
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書類選考→面接(複数回)→内定
※状況により変更になる場合あり
