募集要項
- 募集背景
- 事業拡大による増員
- 仕事内容
-
電力業界の経験を活かし、プラットフォーム運営の核となる仕組みづくりを担う。【職務概要】
デジタルグリッドプラットフォームを利用する法人顧客を対象とした、新規利用手続き、請求処理、および顧客サポート業務全般を担当いただきます。単なるオペレーションに留まらず、業務フローの構築・改善や顧客体験（CX）の向上を通じて、プラットフォーム全体の価値を高めることがミッションです。
【職務詳細】
・契約／請求／供給事務業務
電気需給契約および各種契約・覚書の締結対応、精算業務・請求対応、契約更新等の事務手続きを行います。また、電力のスイッチング（契約切り替え）や設備変更などの供給・設備関連業務を担います。
・チーム横断の業務連携
チーム内で完結できない案件の調整や、関連部署と連携した課題解決・業務推進を行います。
・カスタマーサポート業務
電話・メールを用いた顧客対応（請求・制度・サービスに関する各種問い合わせ対応）を行います。
・日常の業務オペレーション改善
現場の業務課題解決、中長期的な潜在課題の特定、改善施策の立案・実行、業務フローの見直し・効率化を推進します。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
-
- 必須
-
【必須】
・新電力会社等において、電力のスイッチング（電力契約切り替え）業務や設備変更業務など、電気供給に関わる実務経験（または流れを理解している方）
・顧客対応業務の実務経験（BtoBであれば尚可）
・契約、請求など、精度が求められる業務を改善しながら運用してきた経験
・Google WorkspaceまたはMicrosoft 365を用いた実務経験
・Excelまたはスプレッドシートでの関数活用による業務効率化経験
【尚可】
・新電力会社においてカスタマーサポート部門の再構築を行った経験
・チーム横断でのプロジェクト推進、または部署をまたいだ課題解決の経験
・カスタマーサポート部門でのマネジメント経験（業務設計、仕組み化等）
・SQLクエリの作成スキル、または高度なデータ分析経験
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
- エネルギー業界や社会インフラ領域に関心を持ち、変化の多い環境を柔軟に楽しみながら、自ら課題を整理して主体的に動ける方
- 雇用形態
-
雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月)
- 勤務地
-
東京都港区赤坂1-7-1 赤坂榎坂ビル3階
東京メトロ銀座線「溜池山王」駅徒歩1分
勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし
- 勤務時間
- フレックスタイム制（コアタイム 10：00～15：00）
- 年収・給与
-
年収:600万～1000万程度
月給制：月額500000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:決算賞与制度あり
昇給:あり
- 待遇・福利厚生
-
交通費全額支給、オフィスFreeDrink（水、お茶、コーヒー、アルコール）、副業可（事前申請あり）
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 年間休日125日（土日、国民の祝日、年末年始、その他会社が指定する日）、夏季休暇(7月～9月の間で2日間取得可能)、年次有給休暇（入社日に10日間付与）、産前産後休暇、育児休暇、特別休暇（冠婚葬祭等）
- 選考プロセス
-
書類選考→面接（2～3回）→内定（※選考フロー変更の可能性あり。）
※選考の途中でバックグランドチェックを実施させていただくことがあります
※状況により変更になる場合あり
