募集要項
- 募集背景
- 業績拡大に伴う人員増大
- 仕事内容
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コンサルファーム・SIerに指南するノウハウを持つDX企業！【職務概要】
業務運用管理、スタッフマネジメント、および顧客対応を担っていただきます。約30名規模のチームをまとめながら、業務品質と進捗管理を行うリーダーとして活躍していただくポジションです。
【職務詳細】
・業務進捗管理および業務品質管理
・パートスタッフ（約30名）のマネジメントおよび業務指示
・顧客対応（問い合わせ、クレーム対応等）
・業務改善およびオペレーションの最適化
・ミス報告や業務報告の取りまとめ
・Excelを用いたデータ加工、業務リスト作成
・システムから出力されるエラーリストの加工（管理者業務）
・CSVデータのExcel変換およびリスト作成
・オペレーター向け業務資料の作成
【ミッション】
主に申請書の事務処理業務（書類確認、データ処理、支払処理など）をチームで分担して進めています。現場に近い立場でチームをまとめ、円滑なセンター運営を実現することがミッションです。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・業務運用管理の経験
・スタッフ管理、チームマネジメントの経験（目安：10名以上）
・基本的なPCスキル（Excelでの報告書作成レベル）
【尚可】
・BPO業務でのリーダー経験
・業務改善や業務設計の経験
・Excelマクロの利用経験（既存ツールの活用、簡単な修正レベル）
【今後の展望】
まずは業務センターの管理者として経験を積んでいただきます。将来的には、複数チームの統括管理、業務改善プロジェクトの推進、センター全体の運営管理などに関わり、センター長などのポジションを目指すことも可能です。
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
- セルフスターターな方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月(期間中の勤務条件変更無し))
- 勤務地
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東京都千代田区飯田橋3-5-1 東京区政会館5F
東京メトロ東西線「飯田橋」駅徒歩1分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所
- 勤務時間
- 9時00分～17時30分
- 年収・給与
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年収:400万～650万程度
月給制：月額270000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回
昇給:有
- 待遇・福利厚生
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確定拠出年金（401K）、研修制度、従業員持株制度、団体生命保険、選択制退職金制度、引越費用負担（同社規定に準ずる）、育児時短勤務制度、フリーバカンス制度、ブリッジホリデー、育児復職前・復職後面談、提携保養所・運動施設の利用、永年勤続表彰、ビジネスカジュアル、通勤交通費、退職金
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 【年間休日125日】完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、育児休暇、介護休暇、慶弔休暇、マタニティ特別休暇、育児復帰後特別休暇、裁判員休暇、生理休暇、積立有給休暇、看護休暇、フリーバカンス制度、ブリッジホリデー
- 選考プロセス
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書類選考⇒面接（2～3回）、WEB適性試験⇒内定（場合により筆記試験有り）
※状況により変更になる場合あり
- キャリアパス・評価制度
- 年功序列や役職定年がなく、年齢や前職に関係なく正当かつ公平に評価される環境です。中途入社数ヶ月で幹部にスピード抜擢されるケースもあり、キャリアアップを目指す方には最適なフィールドです。
