募集要項
- 募集背景
- 増員のため
- 仕事内容
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世界5000万DL突破！米国株取引の最前線で活躍【職務概要】
世界規模で急成長する次世代金融サービス企業です。アプリ全世界5000万ダウンロード突破の急成長中グローバル投資プラットフォーム「Webull」の日本法人にて、カスタマーサポート業務全般をお任せします。
【職務詳細】
・電話・メール・チャットを通じたお客様対応
・口座開設の方法やシステムの使い方に関するご案内
基本的なアプリ操作説明が中心のため、投資アドバイスや金融商品の提案はありません。よくある質問の分析とマニュアルのブラッシュアップ、お客様の声をまとめた報告書の作成も担当いただきます。
【魅力】
・グローバル企業での成長機会：全世界5000万ユーザーが利用する投資プラットフォームで米国発の革新的金融サービスを日本で展開
・AI技術を活用した次世代カスタマーサービスの構築：従来のCS業務の一部が効率化される予定で、顧客対応のノウハウをAIシステムの精度向上にインプットする重要な役割
・成果連動型インセンティブ制度：基本給に加えて業績に応じたインセンティブ支給あり
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・金融業界でのカスタマーサポート・コールセンター経験
・証券会社・保険・銀行でのご経験を活かせます。
【歓迎】
・証券外務員第一種
・証券・株式に関する基礎知識
・投資に関する基礎知識
・投資に興味がある方、学習意欲のある方も大歓迎
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(6ヶ月)
- 勤務地
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東京都 中央区 銀座6-10-1 GINZA SIX 9階
東京メトロ各線「銀座」駅徒歩5分
勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし
- 勤務時間
- 6：00～15：00、14：00～23：00、22：00～7：00（所定労働時間：8時間0分）シフト制
- 年収・給与
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年収:400万～550万程度
月給制：月額333334円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年1回
昇給:年1回
- 待遇・福利厚生
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■リモートワーク可（シフト制・夜勤時）■服装自由■社員が自由に食べられるお菓子や飲み物を無料で提供■月1回のオフィスで飲み会（アルコールあり／自由参加）■年2回のチームビルディング（2025年は脱出ゲームを行いました）
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇12日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日120日
- 選考プロセス
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面接回数2～3回
※状況により変更になる場合あり
- キャリアパス・評価制度
- オペレーション本部CSグループへの配属
