募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員のため
- 仕事内容
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【東証プライム上場】完全週休2日制／福利厚生充実◎【職務概要】
コンタクトセンターのスーパーバイザーとしてオペレーションをリードし、サービス品質の向上や設定されたKPIの達成を目指し、コーチングなどのコミュニケーションを通じて顧客とTCIのビジョンをメンバーへ浸透させ、組織価値の最大化に貢献する重要な役割を担います。
【職務詳細】
・メンバーを管理し、日々の業務を監督する
・必要に応じてメンバーに指導やサポートを提供し、組織の能力を強化・維持する
・センターのパフォーマンスを管理・把握し、クライアントに適切に報告する
・クライアントとコミュニケーションを取りながら円滑な運営を促進する
・既存のプロセスや手順の効率を高め、組織が目標を達成できるように尽力する
★同社の魅力
・無理のない教育体制が確立。業界未経験者も活躍しています
・福利厚生や産休・育休実績も多数あり、働きやすい環境です
・35の国と地域にある強固な企業基盤があります
【業務内容変更の範囲】
その他会社が定める業務
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・ビジネスレベルの英語力（スピーキング能力含む）
・外資系企業での勤務経験、または外資系クライアント対応経験
※コンタクトセンター業界またはBPOでの勤務経験は優遇
・収支管理や従業員の育成・管理などのマネジメント経験
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
- ・セルフスターターな方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月（待遇変更なし）)
- 勤務地
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首都圏内の同社事業所（東京都、神奈川県、千葉県等）
同社事業所によって異なる
勤務地変更の範囲：会社が定める事業所（転居を伴う配置転換を含む ）
- 勤務時間
- 配属先によるシフト制勤務（実働7時間50分）
- 年収・給与
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年収:400万～600万程度
月給制：月額260000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回（7月・12月）
昇給:年1回（4月）
- 待遇・福利厚生
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交通費支給（月上限5万円）、退職金制度（確定拠出年金）、財形貯蓄制度、社員持株会制度、慶弔見舞金、育児支援制度、定期健康診断、グループ保険
喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり）
- 休日休暇
- 完全週休2日制※※配属先により一部平日休みの場合あり、年末年始休暇（12月30日～1月3日）、慶弔休暇、年次有給休暇（初年度10日間）、産前・産後休暇、育児休業
- 選考プロセス
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書類選考→面接(1～2回) ※職務・給与によって異なります。
※ポジションによっては1回面接の可能性あり ※一次面接時までに適性検査の実施可能性あり
※状況により変更になる場合あり
