募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員のため
- 仕事内容
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【東証プライム上場】完全週休2日制／福利厚生充実◎【職務概要】
コールセンターの運営に関する幅広い業務をご担当いただきます。
【職務詳細】
・業務フローの改善
・レポート作成
・上長への報告
・クライアント企業様への報告・相談・提案
・メンバーの勤怠／シフト管理
・採用
・研修
・クレーム対応
・マニュアル作成
・収支管理 など
初回配属を予定している顧客は、ラグジュアリーブランドです。
ラグジュアリーブランドのユーザー対応(電話／メール)を行っていただくため、正しい日本語、丁寧な対応、臨機応変な対応が求められますが、とてもやりがいのある業務です。
【業務内容変更の範囲】
その他会社が定める業務
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・VIP対応を行ったことのある方もしくはそれに近しい経験
・人材育成や指導経験（OJT担当、新人教育、後輩指導等）
・ExcelやPowerPointでの集計レポートや報告書の作成
・社内外へのビジネスメールやビジネス文書の作成
【尚可】
・コールセンターでのSV業務経験
・顧客対応が必要な業種でのメンバーマネジメント経験
・営業職などの法人折衝経験（提案営業、業績報告、打合せ等）
・店舗等の責任者、複数店舗のマネジメント
・コールセンターでの品質管理（指標管理、モニタリングなど）
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
- ・セルフスターターな方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月（待遇変更なし）)
- 勤務地
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首都圏内の同社事業所（東京都、神奈川県、千葉県等）
有楽町線「東池袋」駅より徒歩5分
勤務地変更の範囲：会社が定める事業所（転居を伴う配置転換を含む ）
- 勤務時間
- 配属先によるシフト制勤務（実働7時間50分）
- 年収・給与
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年収:400万～550万程度
月給制：月額260000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回（7月・12月）
昇給:年1回（4月）
- 待遇・福利厚生
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交通費支給（月上限5万円）、退職金制度（確定拠出年金）、財形貯蓄制度、社員持株会制度、慶弔見舞金、育児支援制度、定期健康診断、グループ保険
喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり）
- 休日休暇
- 完全週休2日制※配属先によるシフト制勤務、年末年始休暇（12月30日～1月3日）、慶弔休暇、年次有給休暇（初年度10日間）、産前・産後休暇、育児休業
- 選考プロセス
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書類選考→面接(1～2回) ※職務・給与によって異なります。
※ポジションによっては1回面接の可能性あり ※一次面接時までに適性検査の実施可能性あり
※状況により変更になる場合あり
