募集要項
- 募集背景
- 事業拡大のため
- 仕事内容
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幅広い業務でスキルアップ！幅広いキャリアチャンス！充実した研修制度◎【職務概要】
コールセンターや事務センターの統括スーパーバイザー(シニアSV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般をお任せします。
【職務詳細】
複数（3～5案件）のプロジェクトをラウンドしながらマネジメント頂きます。
■担当案件の業務運営 ・KPI管理・オペレーションマネジメント
■担当案件の収支管理・SVやスタッフの採用計画
■クライアントへの報告書・マニュアル等各種ツール作成
■担当案件の拡大に向けたクライアント交渉や折衝
■配下のSV（10名前後）やスタッフ（80～100名前後）教育・労務管理 等
【案件一例】
コールセンター：大手通信会社のお客様対応業務（150名規模：配下SV10名）
事務センター：大手生命保険会社の申し込み書類の審査・発送業務（150名規模：配下SV15名）
官公庁・市役所：官公庁領域における給付金の問い合わせ・申請書類の審査業務（50名規模：配下SV4名）
※そのほか民間企業での中規模案件（10～30名規模：配下SV2～3名）を複数対応する場合もあります
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
■アウトソーシングプロジェクト、自社センター等マネジメントの実務経験者（人財育成、業務構築や改善の経験）
■PCの基本操作（Excel・Word・PowerPoint等）
【尚可】
■営業分野での管理職経験も歓迎
■マクロ・VBA、RPAによる業務効率化の実務経験
※福岡勤務の可能性もありますが、大阪、名古屋、東京等で大型案件に関わっていただく事を期待したポジションです。全国転勤が可能な方、応募ください。
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・既に複数のマネジメント経験があり、より大きなフィールドに挑戦したい方。
・計画性を持って自身のマネジメントやスキルを磨いていきたい方。
・主体的に問題解決を?い複数プロジェクトのリードをしていきたい方。
・プロジェクト成功に向けて、配下のSVやメンバーの育成教育を実行できる方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(6ヶ月)
- 勤務地
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※プロジェクトにより異なる
※プロジェクトにより異なる
勤務地変更の範囲：取引先(案件先)の勤務地により異なる
- 勤務時間
- 9：00～17：30（実働7時間30分）※勤務時間はプロジェクトにより異なる
- 年収・給与
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年収:600万～700万程度
月給制：月額500000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年1回
昇給:年1回 考課成績及び会社業績に応じて実施
- 待遇・福利厚生
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残業代全額支給、交通費支給（会社規定内）、定期健康診断、研修制度（入社時導入研修、RPA研修、eラーニング、各種社内講座）、出産・育児支援制度、退職金制度、ベネフィットステーション、資格取得支援制度、サークル活動
喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり）
- 休日休暇
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年間休日124日間、完全週休2日制（土日またはシフト休）、社休日、産前・産後休暇、介護休暇、看護休暇、慶弔休暇
※休日はプロジェクトにより異なる
- 選考プロセス
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書類選考⇒面接（複数回）⇒内定
※状況により変更になる場合あり
