募集要項
- 募集背景
- 事業拡大のため
- 仕事内容
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常時400以上のプロジェクトが稼働中。BPOのプロとして官公庁の課題を解決する。【職務概要】
官公庁から受託しているBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）プロジェクトの運営管理者として、業務・労務・収支の3軸からプロジェクトの安定運営と品質向上を牽引します。
【職務詳細】
・業務管理：KPI管理、品質管理、業務フロー構築、改善提案、クライアント協議、報告書作成
・労務管理：チームビルディング、シフト作成、勤怠管理、メンバーの育成・フォロー面談
・収支管理：収支予測、状況把握、収支改善施策の立案
・その他：案件維持・拡大に向けた情報収集、DX化の推進、実業務の対応（業務理解のため）
【将来のキャリアパス】
・シニアスーパーバイザー：複数プロジェクトの統括
・企画提案・立ち上げ：新規案件の設計、提案
・ミドルバック：SV職の採用、教育、労務管理
・品質管理：横断的な業務改善、品質向上施策の推進
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・官公庁BPO業務におけるSV経験（目安：1年以上）
・オペレーターの育成、指導経験
・業務フローの改善提案、実行経験
・クライアントとの折衝、報告業務の経験
・Excel、PowerPointなどを用いた資料作成スキル
【尚可】
・官公庁の業務知識
・官公庁向け企画提案経験
・民間企業BPO業務におけるSV経験
・業務効率化の実務経験
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
- 主体的に問題解決に取り組める方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(6ヶ月)
- 勤務地
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※プロジェクトにより異なる
※プロジェクトにより異なる
勤務地変更の範囲：取引先(案件先)の勤務地により異なる
- 勤務時間
- 9：00～17：30（実働7時間30分）※勤務時間はプロジェクトにより異なる
- 年収・給与
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年収:450万～600万程度
月給制：月額375000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年1回
昇給:年1回 考課成績及び会社業績に応じて実施
- 待遇・福利厚生
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残業代全額支給、交通費支給（会社規定内）、定期健康診断、研修制度（入社時導入研修、RPA研修、eラーニング、各種社内講座）、出産・育児支援制度、退職金制度、ベネフィットステーション、資格取得支援制度、サークル活動
喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり）
- 休日休暇
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年間休日124日間、完全週休2日制（土日またはシフト休）、社休日、産前・産後休暇、介護休暇、看護休暇、慶弔休暇
※休日はプロジェクトにより異なる
- 選考プロセス
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書類選考⇒面接（複数回）⇒内定
※状況により変更になる場合あり
- キャリアパス・評価制度
- 官公庁案件でのSV経験を高く評価します。安定した環境で、DX化や業務改善のスキルを磨き、シニアSVや企画職へのステップアップを目指しませんか。
