募集要項
- 募集背景
- 事業拡大のため
- 仕事内容
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案件数◎約400ものPRJ先が活躍の舞台！福利厚生充実／年間休日124日職務概要】
コールセンターや事務センター等アウトソーシング事業におけるプロフェッショナルマネジメント（管理職）
【職務詳細】
■コアウトソーシング事業全体の目線を持ってカスタマーサクセス実現を促進する。
■短中期的なOS事業成長に向け、OS中計を遂行すると共に担当部門のPL・目標指標達成を推進する。
■OSビジネス成長の為、担当する課のクライアント・OSプロジェクトの案件運営管理全般を担うと共に新たな案件獲得・拡大を促進する。
■担当する課のクライアントの評価・満足度・NPS向上及び案件スタッフの評価・満足度・NPS向上の為、各種施策の立案と実行を促進する。
■配下SV社員の能力開発・マネジメントを担うと共に、配下社員の躍動化を促進する。
■責任範囲の目安（課平均）
売上：約15億
配下SV社員：約30名
配下コリーグ社員（時給制スタッフ）：約300名
担当プロジェクト：5～15件
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
■以下のいずれかの経験が必須
・BPO事業者におけるマネージャーもしくはセンター統括責任者の経験 3年以上（一定規模もしくは複数プロジェクトのマネジメント経験を含む事）
・人財会社におけるマネージャーの経験 3年以上（マネジメント範囲にBPOビジネスの営業・運営経験を含む事）
・コンサル会社におけるマネージャーの経験3年以上（組織のBPRコンサルティングの実践経験を含む事）
■以下のスキルをお持ちの方
統率力／進捗管理、収益管理能力／コーチングスキル／ネゴシエーションスキル／課題解決力／仮説検証能力／複合的提案力／ファシリテーションスキル
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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■計画性を持ったキャリア形成を行っていきたい方
■主体的に問題解決を行いプロジェクト運営していきたい方
■現場の業務やメンバーのフォローをするなどフットワークが軽く動ける方
■人が好きでメンバーと一緒にチームの成長・成功へと導きたい方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(6ヶ月)
- 勤務地
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大阪府大阪市北区大深町4-20グランフロント大阪タワーA14F
大阪メトロ御堂筋線「梅田」駅より徒歩7分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所
- 勤務時間
- 9：00～17：30（実働7時間30分）※勤務時間はプロジェクトにより異なる
- 年収・給与
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年収:680万～800万程度
月給制：月額520000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年1回
昇給:年1回 考課成績及び会社業績に応じて実施
- 待遇・福利厚生
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残業代全額支給、交通費支給（会社規定内）、定期健康診断、研修制度（入社時導入研修、RPA研修、eラーニング、各種社内講座）、出産・育児支援制度、退職金制度、ベネフィットステーション、副業（パラレルキャリア）制度、資格取得支援制度、サークル活動
喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり）
- 休日休暇
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年間休日124日間、完全週休2日制（土日またはシフト休）、社休日、産前・産後休暇、介護休暇、看護休暇、慶弔休暇
※休日はプロジェクトにより異なる
- 選考プロセス
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書類選考⇒面接（複数回）⇒内定
※状況により変更になる場合あり
- キャリアパス・評価制度
- ＜キャリアについて＞ 入社2～3年の頑張り次第で部長も目指せます。その他、社内公募制度を利用して営業職マネジャーや企画職マネジャーへ転換される方もいます。
