募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
-
【企業のビジョンやスローガン】
「新しい時代をつくる」 日本から世界で通用するサービスを生み出し、プロダクトを通じて人や景色、まだ見ぬ自分自身と「最高の出会い」ができる機会を届けることを目指しています。
■ 海外通信事業領域 海外旅行や出張の際に、スマートフォンで手軽にインターネットが使えるようにするサービスを展開しています。
海外eSIMアプリ事業 スマートフォンのアプリ上で手続きするだけで、海外でのネット通信が可能になるサービスです。従来のレンタルWi-Fiのように機器を持ち歩く必要がなく、現地のSIMカードを差し替える手間もありません。 サービス例：『trifa（トリファ）』
法人向け通信サポート事業 企業の海外出張を効率化するための法人専用プランを提供しています。社員の通信利用状況を一括管理したり、請求書払いに対応したりすることで、企業の事務負担を軽減します。 サービス例：『trifa Business（トリファ ビジネス）』
■ 旅行付帯サービス領域 通信だけでなく、海外旅行をより安心・便利にするためのサービスを拡充しています。
旅行サポート事業 アプリから最短1分で加入できる海外旅行保険の提供や、通信トラブル時の返金保証、家族の利用状況を見守れる機能などを提供し、安全な旅をサポートしています。 サービス例：『海外旅行保険（東京海上日動との提携）』、『家族アカウント管理機能』
- 応募資格
-
- 必須
-
【必須】
・カスタマーサポート領域での実務経験
・チームマネジメント、またはリーダーとしてのメンバー育成経験
・お客様対応品質を定量・定性の両面で改善してきた経験
・複数部署と連携しながら業務を推進できるコミュニケーション能力
・スタートアップ／変化の多い環境への適応力
【歓迎】
・スタートアップや新規事業におけるCS部門の立ち上げの経験
・チャットの自動化・オートメーション化の経験
・KPI設計、CSAT運用、サポートツール導入・改善経験
・通信、モバイル、eSIM、海外サービスに関する知見
・組織立ち上げ・拡大フェーズでのマネジメント経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 700～850万円
- 待遇・福利厚生
- ・通勤費支給（上限2万円／月）・住宅手当制度（会社から3km圏内に居住する世帯主の場合、月2万円支給）
- 休日休暇
- 完全週休二日制(土日祝)、年間休日:120日以上、年末年始休暇、慶弔休暇、出産育児 介護休業制度、有給休暇(ご入社後半年後10日間付与、以降法定通り)、傷病特別休暇
