募集要項
- 募集背景
- 規模拡大に伴う増員採用
- 仕事内容
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業界トップクラスのシェア自社開発の診療予約システム／導入後のアフターフォロー【職務概要】
業界シェアトップクラス（矢野経済研究所調査）の診療予約システム『ドクターキューブ』を導入いただいている医療機関からのお問合せに対してサポート及びヘルプデスク業務をお任せします。
【職務詳細】
■問い合わせ対応
・電話・メール・FAX・サポートサイト・チャット等ユーザーからの問い合わせ対応
・問題内容のヒアリングと原因の特定
■トラブルシューティング
・システム障害や不具合の診断・対応
・エラーやログの確認、原因分析
・必要に応じて開発部門や営業部門へのエスカレーション
■リモートサポート
・リモート操作によるシステム設定変更・操作説明や操作補助
・セキュリティ設定やアクセス権の調整
■運用・保守
・システム更新やバージョンアップ対応、定期メンテナンスや監視業務
・データバックアップ・リカバリの補助
■顧客フィードバック
・利用状況や要望の収集 ・マニュアルや社内資料の改善提案
・開発や営業への改善提案のフィードバック
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・PCの基本的な知識・スキルをお持ちの方
（ITパスポートレベルを想定しています）
【尚可】
・何らかのサポートやヘルプデスク経験をお持ちの方
・医療系業務の経験をお持ちの方
・何らかのシステムにおける開発またはサポート経験をお持ちの方
（工程・経験年数・使用言語は不問）
・電子カルテまたはレセコンに関わる業務経験をお持ちの方
（具体的には営業・サポート・インストラクションなど）
※開発・営業、フィールドエンジニアとの連携も確立されており、何かあればすぐ相談できます。
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・医療機関・患者様のことを第一に考え現場に貢献できるプロダクトを提案したい方
・社会貢献度の高い仕事をしたい方
・主体的な行動ができる方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(4ヶ月)
- 勤務地
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福岡県福岡市中央区天神1-10-20 天神ビジネスセンター15F
福岡市地下鉄空港線「天神」駅より徒歩1分
勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし
- 勤務時間
- シフト制（例：9時～18時／9時30分～18時30分／10時00分～19時00分／遅番：12時00分～21時00分）
- 年収・給与
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年収:402万～1005万程度
月給制：月額240000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:賞与6ヶ月（年2回：5月、12月）※業績により変動
昇給:年1～2回
- 待遇・福利厚生
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家族手当（子ども1人につき月1万円支給）・管理職手当・出張手当・住宅手当※交通費含み一律月3万円支給・定期健康診断・インフルエンザ予防接種費用全額補助・産前産後休暇制度・育児短時間勤務制度
喫煙情報：敷地内禁煙
- 休日休暇
- 【年間休日126日】完全週休二日制（土・日）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇（入社半年経過後に10日付与（以降、法定通り）未消化分は翌年に繰越可能（上限40日））◎社風として、有給休暇を非常に取得しやすい環境です。
- 選考プロセス
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書類選考⇒一次面接⇒適性検査（SPI）⇒最終面接⇒内定
※状況により変更になる場合あり
- キャリアパス・評価制度
- 入社後はOJTを中心に、製品や業界の基礎をじっくり学んでいただきます。研修期間は3ヶ月～半年程度を想定しています。
