募集要項
- 募集背景
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同社は、インターネットサービスプロバイダを顧客とするネットワークインテグレーション事業を展開しています。総合商社グループの強みを活かし、世界中から最先端のIT技術を発掘・提供することで、長年お客様の課題解決に貢献してきました。
現在は、既存ビジネスの拡大と新たなビジネスチャンスの創出を目標に掲げています。同社のさらなる成長と、新たな価値創造を共に推進していくための増員募集です。
- 仕事内容
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【ミッション】
ZoomやAsana、そして最新の生成AIツール「Glean」など、最先端を行くSaaS製品。これらを導入するエンタープライズの顧客に対し、技術的な信頼を担保することがあなたのミッションです。
【具体的な仕事内容】
国内トップクラスの導入実績を持つ製品群の「Tier2（高度な技術調査）」を担います。
・高度な調査・検証： ログ解析、管理コンソール操作、検証環境での再現テスト。
・グローバル連携： Zoom・Asanaなど海外ベンダーのエンジニアと連携したトラブルシューティング。
・ナレッジ発信： Noteや社内Wikiを通じた、最新機能や不具合回避策のコンテンツ化。
・付加価値提案： 問い合わせを起点に、顧客の運用フローに合わせた最適な設定変更などのライトな提案。
・組織貢献： サポート品質向上（CSAT 98％の維持）に向けた業務プロセスの改善。
【働きがい】
・圧倒的な技術的優位性： メーカーではないため、複数のSaaSを横断したトラブルシューティングを経験できます。「Zoom×ID基盤×ネットワーク」といった、複合的な専門知識が身につきます。
・「双日グループ」の顧客基盤： 誰もが知る大手企業のインフラ（Zoom Phoneなど）を支える手応えは、他では味わえません。
・アウトプットが評価される文化： 「Note」での発信や勉強会への登壇を推奨しており、社内外で個人としてのプレゼンスを高められます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
適性や志向性・キャリアプランを鑑みて、全ての業務への配置転換の可能性があります。
【所属部署情報】
クラウドソリューション事業本部 ワークプレイス事業推進部2課へ配属です。
男女比率は大体5:5、20代～40代まで幅広い年代の社員が在籍しています。
- 応募資格
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- 必須
- 法人向けIT製品のサポート経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：東京都千代田区二番町3-5 麹町三葉ビル（受付6F）
アクセス：東京メトロ有楽町線「麹町駅」5番出口より徒歩1分／東京メトロ半蔵門線「半蔵門駅」5番出口より徒歩7分
各線「市ヶ谷駅」3番出口より徒歩8分／各線「四ッ谷駅」JR四ッ谷麹町口より徒歩9分
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週2～2日
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：7時間30分
休憩時間：1時間
月平均残業時間：20時間～25時間
- 年収・給与
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年収：656～859 万円
月給制
基本給：254000円
残業代：全額支給
一律（固定）手当：パフォーマンス給 50000円
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年2回支給
昇給：あり
- 待遇・福利厚生
- 退職金、確定拠出年金、財形貯蓄制度、団体生命保険・損害保険、健康診断、各種保養所、クラブ活動、グループ持株会、時短勤務制度、階層別研修、外部セミナー等の講座受講料や資格受験料などの支援、副業可（事前届出制／条件あり）等
- 休日休暇
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【年間休日】125日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,産前・産後休暇,特別休暇,介護休暇,育児休暇
- 選考プロセス
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面接2回
書類選考⇒1次面接（オンライン）⇒WEB適性検査⇒役員面接（対面／東京本社）⇒内定
※選考フローは変動する可能性があります。
