募集要項
- 募集背景
- 会社の成長に伴う部門強化のため
- 仕事内容
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東証プライム上場企業！トップクラスシェア製品の導入に携わることが可能です。【職務概要】
同社のテクニカルサポートとして下記の業務をお任せします。
【職務詳細】
■誰に：（同社システムを導入した）会計事務所、顧問先企業、中堅・中小企業のお客様
■何を：製品導入後のアフターサポートをご担当いただきます
■どのように：（様々なお問合せへ）電話やメールで回答していただきます ※主に電話
【質問例】
システムの操作方法、システムのエラー、システムのバージョンアップ方法、Windows、ハードウェア、ネットワークに関わる内容など
※その他、お客様から受けたご意見やご要望・システムの改善提案を開発部門に連携したり、FAQ・ナレッジ作成を実施していただきます。
■ご入社後の業務：
同部門で必要な業務知識を身に付け、ロープレを経てから徐々にお客様対応に加わっていただきます。まずは一つ一つの事案に対して正確に対応できるようスーパーバイザーがクローズまでをしっかりとサポートします。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・顧客折衝経験
・基礎PCスキル（Word、Excel、PowerPoint等）
【尚可】
・IT系のヘルプデスク、カスタマーサポート経験
・会計、給与、財務の実務経験
・サーバ、PCのキッテングの経験
・日商簿記検定3級をお持ちの方
・マイクロソフト認定MOSをお持ちの方
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
- セルフスターターな方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月)
- 勤務地
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新潟県長岡市金房2-5-9
JR各線「長岡」駅より、徒歩14分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所
- 勤務時間
- 三交代勤務（例）9時00分～17時30分／13時00分～22時00分／22時00分～8時00分 ※1日の最低実働時間7時間30分
- 年収・給与
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年収:420万～600万程度
月給制：月額232000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回（7月・12月）
昇給:年1回（4月）
- 待遇・福利厚生
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通勤手当（全額支給）、401K確定拠出年金、慶弔見舞金、財形貯蓄、社員持株会、社員厚生会、資格取得お祝い金(対象資格100種) 他
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 【年間休日124日】週休2日制（土・日・祝）、年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇（10～20日）、慶弔休暇、特別休暇、リフレッシュ休暇
- 選考プロセス
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書類選考→一次面接→SPI・最終面接→内定
※状況により変更になる場合あり
