募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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【リモート可能】1.4兆円規模、4，000万人超のデスクレスワーカー市場で活躍！【職務概要】
同社のCREエンジニアとして、顧客が『tebiki』を利用する上で抱えている技術的な課題の解決をリードしていただきます。顧客の技術的な困りごとを解決したり、社内CSチームなどの業務効率改善などの業務を担います。
【職務詳細】
・顧客の技術的な問い合わせの調査、回答をサポート
・顧客からの問い合わせによって発見された不具合の発生条件や優先度を決めるための情報を収集し、開発チームの対応を支援
・インシデント発生時に開発チームと協力して対応
・CS業務の効率化を技術的に支援
・顧客向けヘルプ記事の拡充をサポート
【技術環境】
開発言語：Ruby， TypeScript， Go
フレームワーク：Ruby on Rails， Vue.js， React
データベース：Aurora MySQL， BigQuery
インフラ：AWS， GCP(一部)， Docker
ソースコード管理：GitHub
コミュニケーションツール：Slack
その他：Terraform， Datadog， GitHub Actions など
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
■ソフトウェアエンジニアとしての実務経験
■APIを利用した複数システム間の連携に関する知見・経験
■以下いずれかの経験
・Webアプリケーションサービスにおけるテクニカルサポート
・Webアプリケーションサービスにおけるカスタマーサポート
・WebアプリケーションサービスにおけるCREの経験
【尚可】
・プロジェクトマネジメント能力
・情報セキュリティやIT統制に関する基本的な知識
・SQL，Datadogを使った調査経験
・問い合わせ削減施策の経験
【働き方】
・週4日までリモート可（スクラムイベントがある曜日は出社必須）
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・同社のミッション、バリュー、カルチャーに共感していただける方
「ユーザーの行動が全て」「シンプルに解決する」「自分で考え自分で動く」「決めたらやり抜く」という価値観を定めて、組織全体がこの方針に沿って働いています
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(6ヶ月)
- 勤務地
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〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-5-25 西新宿プライムスクエア8F
JR中央本線『大久保』駅・西武新宿線『西武新宿』駅より徒歩3分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所
- 勤務時間
- フレックスタイム制
- 年収・給与
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年収:500万～1000万程度
月給制：月額417000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:なし
昇給:年2回
- 待遇・福利厚生
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各種社会保険完備、通勤手当支給、リモートワーク、自転車通勤可、服装自由、出産・育児支援制度、資格取得支援制度、研修支援制度、近距離居住手当、近距離居住奨励金(一時金支給)、書籍購入費全額補助、希望PC支給、ストックオプション付与（リーダー以上）
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 完全週休2日制（土・日）、祝日休み、年末年始休暇、年次有給休暇
- 選考プロセス
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書類選考 ⇒ １次面接 ⇒ ２次面接 ⇒ リファレンスチェック＆NDA締結 ⇒ 体験入社 ⇒ 内定
※ポジションによってタイピングテストあり／上位職（部長相当）でのオファーの場合は3次面接あり
※状況により変更になる場合あり
- キャリアパス・評価制度
- 給与情報以外のすべての情報が全社員に開示され、B／SやP／Lはもちろん、銀行残高も公開されています。
