募集要項
- 募集背景
- 欠員補充
- 仕事内容
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大型膜構造物で世界シェアトップクラス。グループ全体のIT教育をリードする役割。【職務概要】
東京ドームに代表されるような大型膜構造建築物のリーディングカンパニーである同社の本社システム部門にて、太陽工業および太陽グループ全体の ITユーザサポート・ITサービス運営の中核を担っていただきます。
単なるヘルプデスクに留まらず、ユーザ視点でITを「使えない」から「使える」へ、そして「使いこなす」へと導くことを目的とした役割です。
【職務詳細】
・ユーザからのIT関連相談・問合せ全般への一次対応
・ インフラ課・IT企画課・外部ベンダーと連携した課題解決・エスカレーション対応
・ IT端末（PC・モバイル等）、Microsoft365アカウントの提供・設定・利用支援
・ グループ会社・海外拠点を含むユーザサポート体制の整備・運用改善
・ ITリテラシー向上を目的とした教育・ガイド・FAQ・マニュアルの企画・整備
・ サポート業務の内製化・標準化・効率化（ナレッジ蓄積、運用設計、ツール活用）
【本ポジションの魅力】
・事業部門、管理部門、海外拠点など幅広いユーザと直接向き合い、問題解決を通じて貢献をリアルに実感できます。
・グループ全体のITサポートを内製メンバー中心で完結させるための標準化や仕組み作りにリーダーとして携われます。
・将来的にIT企画課やインフラ課へのジョブローテーションの可能性もあり、キャリアの拡張性が高い環境です。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・ 企業内ITサポート、情報システム部門、またはSIer等でのユーザ対応経験（目安：3年以上）
・ 他社・他部門の関係者と調整しながら課題解決を導いた経験
・ 基本的なIT知識（PC、ネットワーク、アカウント管理、クラウドサービス等）
【尚可】
・Microsoft 365（Teams／Outlook／SharePoint／OneDrive 等）の運用・サポート経験
・ ITIL等を意識したITサービス運営・インシデント管理の経験
・ グループ会社・拠点が複数ある環境でのITサポート経験
・ ITリテラシー教育、マニュアル・FAQ作成の企画・推進経験
・ 英語での簡単なITサポート対応経験（メール・チャット中心）
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
- ・セルフスターターな方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月)
- 勤務地
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東京都目黒区東山3-16-19
東急田園都市線「池尻大橋」駅から徒歩5分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所
- 勤務時間
- 9：00～17：30
- 年収・給与
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年収:500万～750万程度
月給制：月額270000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:あり
昇給:あり
- 待遇・福利厚生
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通勤手当、退職金制度、独身寮（転勤者用）、社宅（転勤者用）、財形貯蓄制度、企業年金制度、社員共済会（保養施設、リフレッシュ休暇、資格取得奨励金、見舞金制度、医療費補助、祝金制度、住宅取得援助）、労働組合など
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 年間休日123日、完全週休2日制（土日祝）、年末年始休暇、有給休暇 等
- 選考プロセス
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書類選考後、面接
※状況により変更になる場合あり
