募集要項
- 募集背景
- サポートの強化に伴う増員
- 仕事内容
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＜国内シェア率40％／医療業界のIT化を後押し／今後更なる成長が見込める業界＞【職務概要】
同社の電子カルテやレセプトコンピューターなどの障害対応や、導入時ネットワーク構築支援をお任せします。
顧客先の事象切り分け、解決策の提示、関係部署へのエスカレーションなどを通し、顧客と折衝しながら事象解決までご対応いただきます。
※現地対応の際、出張をともなう可能性があります。
【職務詳細】
・現地障害対応（障害起因の切り分けと対応・エスカレーション）
・現地ネットワーク環境調査、障害復旧対応、導入時ネットワーク構築の現場支援
・営業からのエスカレーション案件の対応、クロージング（顧客、代理店、事業部間の利害調整・交渉）
・現場クロージング事例の共有、Tipsの提供、VoCのフィードバック
～配属部署について～
営業サービス本部 カスタマーサービス部 ICT推進課
※チーム内の協力体制がありコミュニケーションも円滑です。対応困難な未知案件でも、メンバー同士でアドバイスをして解決を目指します。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・基本的な情報通信技術(ICT)の知識、トラブルシューティングの経験
・IT企業でのサポート・サービス経験（年数不問）
・医療業界への興味や関心
・普通自動車免許 第一種をお持ちの方
【尚可】
・ITパスポート資格
・電子カルテ、レセプトコンピュータ、電子薬歴システムの取り扱い経験
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
- セルフスターターな方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月)
- 勤務地
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大阪府大阪市北区東天満2-9-1 若杉センタービル本館13F、15F
JR東西線「大阪天満宮」駅 1番出口から徒歩5分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所
- 勤務時間
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フルフレックス制
標準勤務時間 09：00～18：00
- 年収・給与
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年収:540万～890万程度
月給制：月額370000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年1回(7月)
昇給:ミッショングレード制度による変更あり
- 待遇・福利厚生
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通勤手当（交通費全額支給）、確定拠出年金制度、カフェテリアプラン、福利厚生倶楽部、在宅勤務制度、育児短時間勤務制度、ラーニング＆コミュニケーション促進制度
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 年間休日125日（2023年度実績）、完全週休2日制（土、日）、祝日、有給休暇（年間最大25日）、夏季休暇、年末年始休暇、ウェルビーイング休暇（年間最大7日）
- 選考プロセス
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書類選考 →適性検査 → 一次面接→ 最終面接 → 内定
※状況により変更になる場合あり
