募集要項
- 募集背景
- 規模拡大に伴う増員採用
- 仕事内容
-
業界シェアトップクラス／アジア太平洋地域の急成長企業トップ500に選出【職務概要】
診療予約システム「ドクターキューブ」を展開している同社において、医療機関向けシステムのサポート業務を行っていただきます。
【職務詳細】
1. 問い合わせ対応
・電話・メール・FAX・サポートサイト・チャットでのユーザーからの問い合わせ対応や問題内容のヒアリングと原因の特定
2. トラブルシューティング
・システム障害や不具合の診断・対応
・エラーやログの確認、原因分析
・必要に応じて開発部門や営業部門へのエスカレーション
3. リモートサポート
・リモート操作によるシステム設定変更・操作説明や操作補助
・セキュリティ設定やアクセス権の調整
4. 運用・保守
・システム更新やバージョンアップ対応
・定期メンテナンスや監視業務
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
-
- 必須
-
【必須】
■PCの基本的な知識・スキルをお持ちの方（ITパスポートレベルを想定しています）
【歓迎】
・何らかのサポート、ヘルプデスク経験をお持ちの方
・何らかの医療系業務の経験をお持ちの方
・何らかのシステムにおいて開発、サポートの経験をお持ちの方（工程・経験年数・言語は不問です）
・電子カルテまたはレセコンに関わる業務経験をお持ちの方（具体的には営業・サポート・インストラクションなど）
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
-
・メールの読解力、文章力がある方
・高いホスピタリティをお持ちの方
・責任感をもって取り組める方
- 雇用形態
-
雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(4ヶ月（給与条件の変動はありません）)
- 勤務地
-
北海道札幌市厚別区厚別中央二条5-3-31 新札幌第一生命ビル3F
JR千歳線「新札幌」駅 徒歩3分
勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし
- 勤務時間
- フレックスタイム制（コアタイム 10：00～17：00）
- 年収・給与
-
年収:402万～1005万程度
月給制：月額240000円
給与:住宅手当※通勤交通費を含み一律支給／月：20,000円
賞与:賞与6ヶ月（年2回：5月、12月）※業績により変動
昇給:年1～2回
- 待遇・福利厚生
-
通勤手当（会社規定あり）、家族手当（子ども一人につき月1万円支給）、休日出勤手当、管理職手当
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 年間休日120日／完全週休2日制（土・日）※月0～2回程度、休日出勤していただく事があります。休日出勤した場合、代休または休日出勤手当が支給されます。祝日、夏季休暇、年末年始休暇、GW休暇、有給休暇
- 選考プロセス
-
書類選考⇒一次面接⇒適性検査（SPI）⇒最終面接⇒内定
※状況により変更になる場合あり
