募集要項
- 募集背景
- 組織強化のための増員
- 仕事内容
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プロダクト成長に貢献／SaaS事業を牽引する企業／フレックス／土日祝休み【職務概要】
自社で提供するモバイルアプリプラットフォームに関する技術的な問い合わせ対応を専門に担当します。単なる一次受けではなく、サーバーサイドなどの技術的知見を活かして、コードレベルでの調査や原因特定、課題解決までを主体的に行います。
【職務詳細】
・CMSおよびネイティブアプリに関する技術的な問い合わせ対応
・事業開発チーム（サーバーサイド、アプリ）との連携、エスカレーション
・サポート業務の効率化や仕組み改善の提案・実行
・将来的にはAIを活用した問い合わせ対応の効率化や、サポート体制の仕組み構築のリード
【本ポジションの魅力・得られる知見】
・問い合わせ対応専門チームのメンバーとして、裁量を持って仕組みづくりに携われます
・開発チームおよびビジネスサイドの両面と密に連携するため、プロダクトへの理解を深められます
・自身の技術的知見を広げつつ、クライアント視点での課題感を知ることでビジネス的な知見も得られます
・AIツールの積極活用など、新しい技術を取り入れながら業務効率化を進める文化があります
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・大規模もしくは複雑なWebアプリケーションの問い合わせ対応、または開発・運用経験
・PostgreSQLやMySQLなどのRDBMSの利用経験
・コード（Go， PHPなど）を読んで処理を理解できる能力
・サーバーサイド（GoもしくはPHP）での開発経験
【尚可】
・チームやプロジェクトのリード経験
・メンターとして他メンバーを指導・育成した経験
・業務改善やプロセスの仕組み化を主導した経験
・AIやワークフロー自動化ツールを活用した業務効率化の経験
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・自身の業務範囲に壁を作らず、主体的に課題解決に取り組める方
・未知の課題に対しても、粘り強く調査し、解決策を導き出せる方
・チームメンバーや他部署と円滑にコミュニケーションを取り、協力して業務を進められる方
・問い合わせ対応という専門性の高い業務に意欲を感じられる方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月（期間中の条件変更なし）)
- 勤務地
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東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー 41階
南北線「六本木一丁目」駅徒歩4分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所
- 勤務時間
- 10：00～19：00（フレックスタイム制あり／コアタイム10：00～16：00）
- 年収・給与
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年収:550万～800万程度
月給制：月額458333円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:業績および評価に応じたインセンティブ支給制度あり
昇給:有
- 待遇・福利厚生
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プライベート端末購入補助制度、インセンティブ支給制度、書籍購入補助制度、部署懇親会費用補助、部活動補助制度、副業可（要申請）、オフィス内カフェ、働き方支援制度（Lily制度）、妊活支援金、結婚支援金、結婚休暇、出産支援金、保活コンサル費用負担、育休中の給与保障制度、産前特別休暇
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 完全週休2日制（祝祭日、年末年始等）、有給休暇、リフレッシュ休暇（入社日に付与）、バースデー休暇、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇
- 選考プロセス
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書類選考⇒1次面接⇒最終面接⇒内定
※状況により変更になる場合あり
