募集要項
- 募集背景
- HR領域SaaSプロダクトの利用拡大に伴い、プロダクト責任者直下で運営全体を支えるプロダクトオペレーション担当の募集です。カスタマーサポート・マーケティング・開発支援を横断し、組織のハブとして業務を安定運営する体制を強化するための募集です。
- 仕事内容
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【業務内容】
プロダクト責任者である取締役の右腕として、カスタマーサポート、マーケティング、開発支援の3領域を横断的に担い、HR SaaSプロダクト群の運営が円滑に進むよう実務およびディレクションを委ねるポジションです。特定機能にとどまらず、組織の潤滑油として現場のハブとなることが期待されます。
・カスタマーサポートメンバーへの業務指示およびフォロー
・エスカレーション対応および業務マニュアルの整備・改善
・自社Webサイトやオウンドメディアに掲載する記事の作成・更新・管理
・展示会出展に向けた準備、各種手配、外部パートナーとの連携
・プロダクトリリース前の基礎的な動作検証および結果の共有
・社内他部署からのプロダクトに関する問い合わせ対応
・外部ベンダーへの依頼内容の整理、指示出しや進行状況の確認サポート
・プロダクト運営に関わる業務フローの見直しおよび改善案の検討・実施
・マニュアルや仕様書など関連ドキュメントの整理・管理
【やりがい】
プロダクト責任者に最も近い立場で、カスタマーサポート、マーケティング、開発支援の3領域を俯瞰しながら運営を支えるため、プロダクト全体の状況や課題を把握しやすい環境です。現場の声を踏まえて業務フローやマニュアルを改善することで、顧客体験の向上やプロダクトの品質向上に直接寄与している実感を得やすい点が特徴です。HR SaaSという領域の特性上、組織のコミュニケーションや働きやすさ向上に関わる手応えも感じやすいポジションです。
【身につくスキル】
プロダクト運営全体を横断する経験を通じて、カスタマーサポート運営、Webマーケティングの基礎、開発プロセスの理解など、ビジネスとITをつなぐスキルが身につきます。社内外のステークホルダーと連携しながら業務を進めるため、調整力やコミュニケーション力も高めることができます。あわせて、業務フローの設計・改善やドキュメント整備の経験を重ねることで、将来的にプロダクトマネジメントや事業推進に関わるキャリアへとつなげることが可能です。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
同社のプロダクト関連部門では、複数のキャリア段階や多様なバックグラウンドを持つメンバーが在籍し、フラットなコミュニケーションを重視した体制で業務を行っています。
- 応募資格
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- 必須
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いずれかのご経験をお持ちの方
・社内外のステークホルダー（経営層、社内メンバー、外部ベンダーなど）と連携し、業務を円滑に進めた経験
・ITサービスの仕組みやWebツールに関する基本的な理解、または学習に前向きに取り組んだ経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：東京都品川区西五反田7-9-5 SGテラス1F・2F
沿線名：「JR五反田駅」より徒歩8分
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～2日
リモートワーク相談可
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間：09:30～18:30
実働時間：8時間
休憩時間：1時間
月平均残業時間：20時間
- 年収・給与
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年収：500～700 万円
月給制
基本給：315330円
残業代：固定残業代制
固定残業時間：45時間
固定残業代：112670円
超過分は全額支給
一律（固定）手当：健康促進手当 5000円
変動手当：家族手当 配偶者手当（月5千円），子ども手当（1人あたり月5千円）
通勤手当：あり 実費支給 (上限あり30000円)
賞与：あり 年1回
昇給：あり 年2回
- 待遇・福利厚生
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■帰省支援制度（大型連休前は1週間前からフルリモート可能）
■自己啓発支援制度（書籍購入・セミナー受講費等の補助）
■THANKS MONDAY（毎月第一月曜日の早帰り推奨日）
■ウェルカムランチ（新メンバー歓迎ランチ代補助）
■社内表彰制度 ※年2回
■社外活動費補助
■オフィスグリコ
■携帯電話支給
■モバイルPC支給
■選択制確定拠出年金制度
■副業可
■産休・育休後の復帰キャリア支援制度
- 休日休暇
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【年間休日】124日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,特別休暇,祝日
- 選考プロセス
- 面接2回
