募集要項
- 募集背景
- 福岡拠点の事業拡大に伴い、2拠点体制となったため、マネージャー候補を募集
- 仕事内容
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クライアント企業に代わってカスタマーサポート（お客様対応）を行うチームの、運営や管理全般を担当していただきます。
【具体的な仕事内容】
■運営管理
・業務進捗、KPI管理
・メンバー管理、育成
・シフト、人員計画の策定、調整
・トラブル、イレギュラー時の一次対応、再発防止策の主導
・業務改善、効率化の推進
■クライアント対応
・顧客との定例会参加・満足度ヒアリング、提案活動、課題抽出・改善案提示
・定例会・臨時報告・業務改善提案等、資料作成と説明
■その他
・新業務設計、立ち上げ準備、現場定着の支援
【仕事内容のポイント】
■マネジメント力を実践で磨ける環境
リーダー、一人ひとりが10名以上のオペレーターをマネジメントします。日々の業務管理はもちろん、育成・評価・モチベーション管理まで幅広くお任せします。チームづくりの経験を積むことで、「個」ではなく「組織」で成果を出す力が自然と身につきます。さらに、業務改善提案やKPI管理など、数値を根拠にした意思決定にも関わることができるため、現場レベルにとどまらない、本質的なマネジメントスキルを磨くことが可能です。
■経験を活かし、現場から未来を変える
「現場をより良くしたい」「自身の役割を広げ、組織全体に影響を与えたい」という意欲をもって活躍することが可能です！
これまでのご経験を最大限に活かし、現場を動かし、組織全体、さらにはその未来を変えていくことができる環境です。自身の力で組織やセンターを創り出すこともできます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
男女比 男性49％：女性51％
年齢構成 平均年齢33.4歳
- 応募資格
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- 必須
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顧客折衝経験
メンバーの指導やサポートをすることが好きな方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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福岡センター：福岡県福岡市中央区渡辺通5-23-8 サンライトビル5階/7階
アクセス：地下鉄七隈線 天神南駅より徒歩3分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間：09:00～18:00
実働時間：8時間
月平均残業時間：45時間
- 年収・給与
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年収：480～680 万円 月給制 基本給：220000円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：45時間
固定残業代：77000円 超過分は全額支給
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：なし
昇給：あり 年2回（4月・10月）
- 待遇・福利厚生
- ■交通費支給■確定拠出年金制度■持株会■在宅勤務制度■社内異動制度（ネオキャリー）■早期抜擢制度（Nチャレンジ）■不妊治療支援制度（チャイルドプラン休職/休暇）■勤続報奨金制度■Family Care Working制度
- 休日休暇
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【年間休日】123日
【休日内訳】 完全週休2日制 祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
- 面接2回（筆記試験なし）
