募集要項
- 募集背景
- 今回は、同社の主力事業であるふるさと納税サイト「さとふる」の、サービスを裏側から支えるサポートセンターの運営体制をさらに強化するため、新たな仲間を募集することになりました。
- 仕事内容
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ふるさと納税サイト「さとふる」で、自治体と返礼品事業者をサポートする窓口（サポートセンター）の運営と、仕事のやり方の改善を担当します。主に、派遣スタッフ中心のチームをまとめながら、日々の対応状況の管理や、業務フローの見直しを行う仕事です。
＜具体的な業務一覧＞
● 返礼品事業者のサポート
返礼品を提供する会社や生産者からの問い合わせに対応します。
・出荷スケジュールの相談
・サイト上の返礼品情報（説明文・写真など）の修正依頼
・寄付者から届いた質問に関する確認 など
● 自治体のサポート
自治体の職員からの問い合わせに対応します。
・寄付実績データの確認依頼
・「さとふる」が提供しているシステムの操作案内
・寄付者から自治体へ直接届いた質問の対応方針の相など
● 返礼品の登録業務の管理
事業者から届く「返礼品をサイトに載せたい」という申請内容を確認し、問題がなければサイトに掲載するまでの流れを管理します。
（商品情報のチェックや登録作業の段取りを含む）
◎ただ問い合わせに対応するだけではなく、手続きの自動化やムダ削減など、“業務をもっと良くする” 改善にも積極的に関われるポジションです。
■入社後の教育・キャリア
入社後は、主に「事業者向けサポートセンター業務」の運用実務から担当いただく想定です。業務に慣れてきた段階で、徐々に業務改善の企画立案やチーム管理にも挑戦していただきます。ご自身の希望やチーム体制に応じて、担当領域を広げていくことも可能です。
■やりがい
自身が登録に関わった返礼品がきっかけで多くの寄付が集まるなど、自治体や事業者の役に立っているという手応えをダイレクトに感じられます。また、全国各地の多様なニーズに応える中で、難易度の高いオペレーションの構築や改善スキルを磨ける点も、この仕事ならではの魅力です。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
株式会社さとふる 地域サービス推進部 地域サービス推進グループ
部長（1名）-グループマネージャー（1名）-マネージャー（1名）-社員22名 -派遣社員 約95名
- 応募資格
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- 必須
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コールセンターやカスタマーサポートなど、法人個人問わずお客様との折衝・課題解決業務のご経験がある方（目安3年以上）
※営業職で、今後カスタマーサポート・バックオフィス業務に取り組みたい方も歓迎です
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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住所：福岡県福岡市博多区博多駅前1-3-3 明治安田渡辺ビル 9F
アクセス： 博多駅徒歩4分、祇園駅徒歩4分、呉服町駅徒歩13分、中洲川端駅徒歩15分
※SBプレイヤーズ株式会社の在籍で、株式会社さとふるへ出向いただきます。
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間：09:00～17:45
実働時間：7時間45分
月平均残業時間：26時間
- 年収・給与
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年収：500～700 万円 月給制 基本給：250000円
残業代：全額支給
通勤手当：あり 実費支給 (上限あり2500円)※会社規定に基づき「通勤日数×往復運賃（切符代）」を支給／片道上限2,500円
賞与：あり 年2回
昇給：あり 年1回
- 待遇・福利厚生
- 財形貯蓄、慶弔見舞金、確定拠出年金制度、育児支援制度、福利厚生サービス会社提携、ベネフィット・ワン導入、社員持株会、資格取得支援制度、旅行割引制度など
- 休日休暇
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【年間休日】122日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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面接2～3回
※選考フローが変動する場合もあります。
