募集要項
- 仕事内容
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～コールセンター未経験歓迎！美と健康につながる商品の販売／山田養蜂場グループ／年間休日120日／月残業20時間程度～
【業務内容】
◆女性をターゲットにしたスキンケア商品・化粧品・食品などを提供している当社の浦安コールセンターにて、オペレーターの管理・研修担当として以下の業務をお任せいたします。
◆具体的には…
・スタッフの育成、管理や教育、研修
・センター全体の営業推進、各センターの進捗管理
・スタッフのシフト作成や勤怠管理
・トークスクリプトの作成や改善、コールフローの管理
・売上集計、数値管理や分析 など
基本的にご自身が営業担当として架電をすることはありませんが、入社後慣れるまではオペレーター業務をご経験いただく可能性がございます。
◆配属について
インバウンド部署の配属となります。
インバウンドの部署は注文の受付・対応がメインとなり、会社宛てに受けた電話を取る部門です。
アップセルやクロスセルのご提案に加え、契約継続のためのフォローも行う部門になりますので、同様のご経験をお持ちの方は特にご経験を活かしていただけます。
◆入社後特にお任せしたい業務
≪製品についての研修の実施≫
商品に含まれる成分などの知識をインプットしていただき、教育等でオペレーターに共有いただきたいと考えております。
◆組織構成
配属となる浦安センターは、センター長（1名）、SV（5名）、オペレーター（34名※契約社員）で構成されております。チーム全体での目標を達成するため、社員一丸となって協力する社風です。コミュニケーションの多い穏やかな雰囲気のなかで業務ができます。
◆評価制度
目標はチームで設定されています。コールセンターSVは、会社全体から配分される目標に対しての目標数字管理や、達成のための計画・行動指示がメインです。指導した架電担当（パート・アルバイト）の稼いだ数字が自分の結果に直結します。
◆働き方
9：00～18：00の固定シフト制のため、早番・遅番や夜勤対応などがございません。決まった時間の中で勤務をしていくので、生活のリズムを崩すことなく働けます。
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
■コールセンター経験のある方
■Excel・word・PowerPointの基本操作ができる方
【歓迎条件】
■リーダー経験をお持ちの方（規模は問いません）
■またはリーダー業務にチャレンジしてみたい方
■コールセンターでのオペレーター経験をお持ちの方
《求める人物像》
チームで協力して目標達成を目指せる方
人の成長を支援することに情熱を注げる方
数値分析や改善策の立案に興味がある方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 千葉県
- 年収・給与
- 400～500万円
