募集要項
- 仕事内容
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【おすすめポイント】
★業界不問！何かしらのスタッフ管理・育成経験活かせます
→ほとんどのメンバーが異業界からの転職で活躍しています！
★年間休日130日の優良企業！
★残業月20時間程度（残業は1分単位で全額支給）
★転居を伴う転勤無し
★プライム上場企業セコムグループの安定基盤
★昨年度売上500億、今期は630億を目指し、
年間1,000億円を目指す急成長企業です
■業務内容：
大手通信サービス窓口の育成・管理担当者募集（スーパーバイザー職）
＜窓口の業務内容＞
大手通信企業の各サービスの代理店や量販店からの
お問い合わせ対応業務（BtoB）を行っております。
・提供サービスに関する問い合わせ／キャンペーンに関する問い合わせ
・来店顧客の契約内容の照会 など
＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞
●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導
└新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします
(1名のSVに対し、5，6名のオペレーターの方々をサポートしていただきます。）
●業務管理（KPI管理、勤怠管理 など）
└オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など、
コミュニケーションを取りながら
オペレーターをサポート＆管理していただきます
●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
└日頃の会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認
→環境改善へチャレンジできます！
●クライアントへの相談やディスカッション
※KPI管理とは
応答率、充足率、AHT、ACW、応対品質、ミス件数（率）、
オペレーター出勤率、離職率 等
※AHT（平均処理時間/件）
※ACW（平均後処理時間）
詳細は研修内でご説明いたします。
★入社後、いきなりSV業務を開始するのではなく、
オペレーターとして実際の業務をしながら仕事内容を覚えます。
疑問点や不安なことがあれば、いつでも先輩SVに相談できる環境があります
★「職種・地域限定正社員」とは
「職種・地域限定正社員」とは、原則引越しを伴う異動のない正社員のことです。
特定のエリア内でSVとして活躍したい方にはお勧めです。
総合職への登用制度がありますので、特定のエリアを越えて活躍したい方や、
センター運営以外の職種でも活躍したい方は、
そちらにチャレンジしていただくことも可能です。（登用試験年1回）
- 応募資格
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- 必須
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■経験
＜必須スキル/経験＞
・これまでのお仕事の中で新人・後輩の指導や
業務の進捗管理などのご経験がある方
・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方
＜歓迎スキル/経験＞
・コールセンターでの就業経験がある方、スーパーバイザー経験のある方
・複数を対象としたスタッフ管理/数値管理などのマネジメント経験がある方
■学歴：高卒以上
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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福岡県福岡市博多区博多駅前4丁目
※転居を伴う転勤無し
- 勤務時間
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■勤務時間：シフト制（実働8時間・休憩1時間）
★勤務シフト例
・9:20～18:20（休憩70分）
・11:50～20:50（休憩70分）
- 年収・給与
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■年収：
〇想定年収：304万円～327万円
∟残業手当20時間を含む年収：約348万円～373万円
〇給与
月給制(基本給＋地域手当)
※当社規定による（経験・スキルを考慮し決定）
〇賞与
評価業績連動賞与（6月）
〇昇給
年1回（4月）
〇諸手当
通勤手当：支給（規定あり）
- 待遇・福利厚生
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■保険：雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金
■諸手当／福利厚生：
時間外手当、通勤交通費（会社規定）、
昇格制度、昇給制度（年1回/4月）、賞与（SV年1回/LSV年2回）、
定期健康診断、表彰制度、退職餞別金制度（基準あり）、
育児休暇（取得・復職実績あり）、財形貯蓄、育児介護支援制度、
年次有給休暇の未消化分積立制度、グループ会社、関連企業の各種割引サービス
- 休日休暇
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■休日：完全週休2日 シフト制
・年間休日：年間休日130日
（※2026年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む）
・有給休暇（年間10～20日）
・特別休暇（結婚休暇、服喪休暇、リフレッシュ休暇等）
・育児休暇、介護休暇（※勤続1年以上）
